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第一章 认识商务和电子商务 1

第一节 商务知识 1

第二节 传统商务概要 9

第三节 电子商务的产生 10

第四节 电子商务对现代经济的影响 15

第二章 电子商务商业模式 22

第一节 商业模式 23

第二节 网络经济下的电子商务模式 27

第三节 B2C的商业模式 33

第四节 B2B的商业模式 36

第三章 商务信息的收集和整理 40

第一节 与电子商务相关的信息技术 41

第二节 信息检索常识 46

第三节 收集信息的途径与实例 51

第四节 网络商务信息的分类与整理 54

第四章 电子商务安全 58

第一节 电子商务安全体系 59

第二节 防火墙与防止黑客入侵 62

第三节 数据加密技术 77

第四节 认证技术 80

第五节 安全技术协议（SET） 89

第五章 电子支付与网上银行 94

第一节 传统的支付方式 95

第二节 电子货币 97

第三节 电子支付 107

第四节 网上银行 112

第五节 网上支付存在的问题 120

第六章 网络营销 125

第一节 网络营销的概念 126

第二节 网络营销策略 130

第三节 网络营销方法介绍 146

第四节 网络营销的新动向 155

第七章 电子商务物流与供应链 163

第一节 物流概述 164

第二节 物流配送中心 170

第三节 电子商务物流模式 176

第四节 电子商务物流技术简介 182

第五节 供应链管理 190

第八章 企业信息化建设 201

第一节 企业信息化概述 202

第二节 电子商务与企业信息化的关系 208

第三节 ERP技术的发展与应用 213

第九章 中小企业电子商务网站建设 221

第一节 中小企业的电子商务需求分类 222

第二节 按需求设计电子商务网站建设方案 226

第三节 网站内容建设 234

第四节 投资概算 245

第十章 电子商务的发展趋势 248

第一节 国外电子商务的发展动态 249

第二节 中国电子商务的发展 254

第三节 电子商务新动向 265

参考文献 276