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第1单元 货运市场营销策略 1

第一节 货运市场营销管理 3

第二节 货运客户关系管理 22

第2单元 港口企业运营管理 31

第一节 港口运营管理概述 33

第二节 港口与船公司的业务协调与管理 38

第三节 港口与货运方的业务协调与管理 44

第四节 港口费收计算 46

第五节 港口运营指标与决策 52

第六节 智能化运营管理系统 61

第七节 港口的综合竞争力指标与分析 86

第3单元 航运企业运营管理 95

第一节 班轮运营管理 97

第二节 航次租船运营管理 101

第三节 定期租船运营管理 112

第四节 提单管理与风险防范 118

第五节 集装箱箱务运营管理 132

第4单元 空运企业运营管理 145

第一节 航空货运概述 147

第二节 空运操作流程管理 158

第三节 航空运价体系 172

第5单元 陆路货运企业运营管理 185

第一节 公路货物运输组织与管理 187

第二节 铁路货物运输组织与管理 208

第三节 货物运输合理化 219

第6单元 货运代理企业运营管理地 235

第一节 货运代理企业的设立和备案 237

第二节 货运代理企业的经营范围和业务内容 249

第三节 货运代理企业的行为规范 254

第四节 货运代理责任及责任风险防范 265

第7单元 货运信息管理 281

第一节 货运信息管理基础 283

第二节 货运信息管理系统架构 286

第三节 货运信息管理系统建设 291

第8单元 货运法律责任履行 299

第一节 货运保险与理赔 301

第二节 货运事故索赔及处理 308

第三节 货运仲裁与诉讼 311

第9单元 国际货运专业英语 323

第一节 国际货运案例分析（Case Study） 325

第二节 国际货运专业英语阅读（Extensive Reading） 338

参考文献 379