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第一章　汽车信贷、保险基础知识 1

第一节　信贷的涵义 1

一、信贷与汽车消费信贷 1

二、汽车消费信贷风险防范 2

第二节　机动车辆保险的概念 4

一、保险的概念与分类 4

二、机动车辆保险的概念与特点 9

三、机动车辆保险的职能与作用 10

第三节　机动车辆保险的发展历史 12

一、机动车辆保险的产生与发展 12

二、有关国家和地区的汽车保险制度简介 13

第二章　汽车信贷实务 20

第一节　汽车消费信贷管理 20

一、汽车消费贷款的贷款人与借款人 20

二、汽车消费贷款利率与回收 22

三、汽车消费贷款期限 25

四、汽车消费贷款金额 25

第二节　汽车消费贷款程序 26

一、汽车消费贷款的风险管理 26

二、汽车消费贷款担保方式 28

三、汽车消费贷款程序 29

四、中国工商银行“幸福快车”个人汽车消费贷款流程介绍 30

第三节 汽车消费贷款保证保险 31

一、新车贷险的基本特征 31

二、汽车消费贷款保证保险业务程序 32

三、汽车消费贷款保证保险赔偿处理 33

第四节　案例 34

案例一 34

案例二 35

案例三 36

第三章　机动车辆保险法 38

第一节　保险法的概念、内容及基本原则 38

一、保险法的概念 38

二、保险法的内容 38

三、保险法的基本原则 39

第二节　我国的保险立法 46

一、我国保险立法的发展过程 46

二、我国现行《保险法》的基本内容 47

第三节　机动车辆保险合同 54

一、机动车辆保险合同的概念 54

二、机动车辆保险合同的法律特征 54

三、机动车辆保险合同的主体与客体 56

四、机动车辆保险合同的内容与形式 58

第四节　案例 60

案例一 60

案例二 60

案例三 车主不满保险公司延迟赔付 退保怎么处理 61

案例四 机动车辆损失应按实际价值赔偿 63

案例五 少交保险费当然少给赔偿金 65

案例六 变更事项要及时通知保险公司 66

案例七 严重超载出事法院支持拒赔 67

案例八　保险合同约定“有责赔付”无效 68

第四章　机动车辆保险险种 69

第一节　机动车辆保险基本险 69

一、基本险的保险责任与责任免除 69

二、保险人、投保人、被保险人的义务 81

三、基本险保险合同的变更、终止和争议处理 82

第二节　机动车辆保险附加险 83

一、车辆损失险的附加险 83

二、第三者责任险的附加险 90

三、特约险 92

第五章　机动车辆保险实务 101

第一节　机动车辆保险市场 101

一、保险市场的概念与特点 101

二、保险市场的构成要素 102

三、机动车辆保险的市场地位 103

第二节　机动车辆保险中介 103

一、保险中介市场的管理 103

二、机动车辆保险代理人 105

三、机动车辆保险经纪人 106

四、机动车辆保险公估人 106

五、保险公估人、保险经纪人与保险代理人的比较 107

第三节 车险条款的组合方式与条款模式 108

一、车险条款的组合方式 108

二、车险条款模式 110

第四节　机动车辆保险的业务流程 114

一、保险投保 114

二、保险承保 116

三、保险理赔 119

第六章　机动车辆保险费率 125

第一节　保险价格理论 125

一、保险价格理论的基本概念 125

二、保险精算 126

三、保险费率确定的基本原则 132

第二节　机动车辆保险费率 133

一、保险费率的概念 133

二、保险费率的模式 134

三、基本险和附加险保费的计算方法 137

四、机动车辆保险费率规章 143

第七章　机动车辆理赔工作管理 154

第一节　理赔的特点、意义和作用 154

一、理赔的特点 154

二、理赔工作的意义 155

三、理赔工作的作用 155

第二节　理赔机构的设置与管理 156

一、理赔机构的设置 156

二、理赔工作人员应具备的条件 158

三、理赔工作的基本原则 159

四、理赔工作监督 163

第三节　保险理赔纠纷的防范与处理 167

一、保险理赔纠纷产生的原因及其表现形式 168

二、保险理赔纠纷的防范 168

三、保险理赔纠纷的处理 172

第四节　案例 175

案例一 175

案例二 175

案例三 176

案例四 177

案例五 177

案例六 178

案例七 179

第八章　赔款计算及案卷制作 182

第一节　保险责任确定及费用审核 182

一、保险责任的确定 182

二、损失费用的审核 186

第二节　索赔的基本程序 191

一、报案、定损和修理 191

二、索赔时应提供的单证 193

三、领取赔款 194

四、索赔时应注意的问题 195

五、当事人在索赔和理赔中的权利和义务 196

第三节　理赔案卷的制作和管理 198

一、理赔案卷制作 198

二、理赔案卷的管理 200

第四节　案例 200

案例一 200

案例二 200

案例三 201

案例四 201

案例五 201

附录 204

附录1 中华人民共和国保险法 204

附录2　道路交通事故处理办法 223

附录3　机动车交通事故责任强制保险条款 230

参考文献 235