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第1章　物流管理导论 1

1.1　物流的概念与功能 2

1.2　现代物流的特征与发展 8

1.3　物流管理的基本原理 14

本章小结 21

复习思考题 21

实训题 21

第2间　物流市场 22

2.1　物流市场的概念、构成要素与功能 22

2.2　物流市场需求 26

2.3　物流市场供给 34

2.4　物流市场的培育 38

本章小结 42

复习思考题 43

实训题 43

第3章　包装、装卸搬运与流通加工 44

3.1　物流包装 45

3.2　装卸搬运 53

3.3　流通加工 57

本章小结 64

复习思考题 64

实训题 65

第4章　仓储与运输 66

4.1　仓储管理 66

4.2　运输管理 83

本章小结 96

复习思考题 97

实训题 97

第5章　物流配送 99

5.1　配送概述 99

5.2　配送的类型 106

5.3　配送合理化 112

本章小结 121

复习思考题 122

实训题 122

第6章　配送中心 123

6.1　配送中心概述 124

6.2　配送中心的作业流程 130

6.3　配送中心的规划与设计 138

本章小结 148

复习思考题 148

实训题 149

第7章　连锁物流 150

7.1　连锁经营与物流 151

7.2　连锁物流的运作 156

7.3　我国连锁物流体系的建设 167

本章小结 173

复习思考题 174

实训题 174

第8章　第三方物流 175

8.1　第三方物流概念与特征 176

8.2　第三方物流运作原理 180

8.3　第三方物流的运作模式与要求 185

本章小结 189

复习思考题 189

实训题 190

第9章　物流客户服务 191

9.1　物流客户服务概述 191

9.2　物流客户服务的标准与理念 199

9.3　物流客户管理 204

本章小结 207

复习思考题 208

实训题 208

第10章　物流管理的新趋势 209

10.1　供应链管理 210

10.2　电子物流 218

10.3　第四方物流 225

10.4　绿色物流 231

本章小结 237

复习思考题 238

实训题 238

参考文献 239