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第一章 警民关系学概述 1

一、警民关系的定义 1

二、警民关系学的概念及提出 6

三、警民关系学研究的主要内容 9

四、警民关系学的任务 11

五、警民关系学的学科特点 13

六、警民关系学研究的指导思想和理论基础 16

七、警民关系学与相邻学科的关系 19

第二章 警民关系的一般问题 23

一、对警民关系的几种表述形式 23

二、警民关系的基本属性 31

三、警民关系的功能 35

四、警民关系的要素 42

五、警民关系的定位 45

六、警民关系建设中几种应澄清的模糊认识 56

七、加强警民关系建设对公安工作发展的重要意义 60

第三章 警民关系的历史发展 65

一、近代以来的警民关系 65

二、新中国成立后至“文化大革命”前警民关系状况分析 69

三、“文化大革命”中的警民关系状况分析 74

四、改革开放后警民关系的现状分析 75

五、影响新时期警民关系建设的主要问题 79

六、新时期警民关系建设的基本要求 89

第四章 主体需要对警民关系建设的影响 93

一、主体需要的概念 93

二、主体的需要结构 95

三、需要决定社会关系 101

四、社会主体的需要结构对警民关系的影响 105

第五章 警民关系主体 110

一、警民关系主体——公安机关 110

二、公安机关中处理警民关系的相关部门 117

三、正确处理警民关系对公安机关及其人民警察的素质要求 125

第六章 警民关系客体 133

一、对公众的一般研究 134

二、公安机关的内部公众 150

三、公安机关的外部公众 156

第七章 警民关系建设中的文化因素 170

一、警民关系是一种文化 170

二、警民关系建设与社会文化环境 179

三、社会文化因素对警民关系建设主客体双方文化心理形成的影响 183

四、努力营造良好的警民关系建设文化氛围 186

第八章 公安机关组织形象的目标管理 193

一、组织形象的概念及相关问题 193

二、组织形象要实现的目标 200

三、组织形象的定位与设计 206

四、组织形象的巩固与更新 217

第九章 警民关系建设中的传播管理 220

一、传播的概念及相关问题 220

二、信息传播模式与传播应注意的问题 228

三、警民关系建设中的网络传播 238

第十章 警民关系的工作过程 249

一、警民关系调查 249

二、警民关系的策划 260

三、警民关系策划方案的实施 270

四、警民关系的评估 279

第十一章 警民关系建设的主要操作方法 285

一、政府公关 286

二、事件公关 291

三、品牌公关 295

四、内部公关 299

五、媒体公关 305

六、社区公关 309

七、主题公关 313

八、危机公关 321

九、公关礼仪 326

第十二章 警民关系建设的发展趋势 331

一、世界警务活动向社会的回归 331

二、警民关系建设法制化 337

三、在构建和谐社会要求下的警民伙伴关系 343

参考书目 348

后记 349