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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的产生与发展 1

第二节 电子商务的定义 7

第三节 电子商务的分类 11

第四节 迎接电子商务时代 15

思考与练习 18

第二章 电子商务技术基础 19

第一节 因特网的基础知识 19

第二节 因特网的基本服务 25

第三节 EDI增值网络 38

第四节 通讯协议 39

思考与练习 42

第三章 信息流、资金流、物流 43

第一节 传统商务的运作内容 45

第二节 传统商务的运作流程 49

第三节 电子商务流程 50

第四节 电子商务的运行模式 55

第五节 信息流、资金流、物流 59

思考与练习 69

第四章 EDI技术 70

第一节 EDI概述 70

第二节 EDI标准 77

第三节 EDI系统的组成 98

第四节 EDI的实施 108

第五节 EDI应用案例 123

第六节 Internet上的EDI—XML/EDI 133

思考与练习 134

第五章 电子商务时代的网络营销 135

第一节 网络营销环境 136

第二节 网络商务信息的收集与整理 139

第三节 网络消费者的购买行为 142

第四节 营销目标市场的建立 147

第五节 网络营销策略 149

第六节 Web上的营销技术 153

第七节 创造网络环境下的竞争优势 155

思考与练习 157

第六章 电子商务中的供应链管理与物流 158

第一节 供应链管理 158

第二节 电子商务与物流 164

第三节 案例：海尔现代物流同步模式 179

思考与练习 181

第七章 电子支付与电子转账 182

第一节 电子货币 182

第二节 银行卡 186

第三节 SWIFT金融电子通讯服务系统 195

第四节 电子交易协议与CA认证 199

思考与练习 206

第八章 电子商务的安全与法律 207

第一节 电子商务的安全 207

第二节 电子商务的法律 219

思考与练习 240

第九章 建立电子商务系统 241

第一节 电子商务系统的建立策略 241

第二节 企业内部网的建设 245

第三节 电子商务系统的实现 249

思考与练习 270

第十章 典型应用 271

第一节 面对消费者的零售网站 271

第二节 面对企业的商务网站（B to B） 276

第三节 雅宝——C to C商业模式的先锋 282

第四节 IBM电子商务解决方案 289

思考与练习 292

参考书目 293