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导言 1

第一章　适应性企业的内涵与特征 7

第一节　“适应性企业”的内涵 7

第二节 “适应性企业”的特征 9

第三节 “适应性企业”反馈网络的非线性特征 12

第四节　“适应性企业”反馈网络的运行方式 14

第五节　“适应性企业”中的反馈与学习 16

本章小结 18

第二章　从社会系统看适应性企业的复杂性 19

第一节 社会系统是更高层次的复杂系统 19

第二节 社会系统的非线性特征：杭州西湖免收门票案例分析 20

第三节　“适应性企业”对初值的敏感性：蝴蝶效应 23

第四节　企业复杂系统不稳定的根源 27

第五节 系统混沌边缘：企业活力的源泉 32

本章小结 34

第三章　适应性企业的成本与效益分析 35

第一节 成本与收益分析：系统混沌边缘的学习方式 35

第二节 成本与收益分析：适变速度 41

第三节　提高适变速度的途径 48

本章小结 53

第四章　反馈网络的发现活动分析 55

第一节　发现机会：破坏性创新的前提 55

第二节　洞察力：发现活动的关键 59

第三节　发现活动的障碍及其克服 66

本章小结 69

第五章　反馈网络的选择活动分析 71

第一节 选择活动的复杂性：寻找新的平衡 71

第二节 选择活动复杂性的根源：感性和博弈 74

第三节 个体行为模式和共享规则的制约 78

第四节 选择的准则：适合的才是有效的 83

本章小结 85

第六章　反馈网络的行动分析 87

第一节　行动动力源的复杂性 87

第二节　博弈：企业行动的复杂性 91

第三节　行动力提升的途径 94

本章小结 102

第七章　管理启示之一：关注混沌边缘，营造创新张力 103

第一节 营造危机氛围，激发创新意识 103

第二节 运用“鲶鱼效应”，营造创新张力 111

本章小结 117

第八章　管理启示之二：关注初值敏感性，注重细节 118

第一节 细节决定成败 118

第二节 走出首因效应的误区 123

第三节 降低牛鞭效应的负面影响 126

本章小结 131

第九章　管理启示之三：关注影子网络，破解“潜规则” 132

第一节　影子网络特例——“潜规则” 132

第二节 营造优秀企业文化，发挥影子网络作用 135

本章小结 144

参考文献 145