服众之道：如何让他人心甘情愿地执行pdf电子书版本下载

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前言 1

第1章 关于领导 11

机构中的领导 14

领导力的定义 16

领导不是管理 17

领导不是当老板 18

领导是一种令人敬畏的责任 22

领导是一种技巧 24

言行不一致 27

领导就是影响别人 28

领导与品质 29

终极检验 30

服务型领导很窝囊吗 31

第2章 权力与权威 33

权力的定义 34

权威的定义 35

权力和关系 35

关系与企业 36

原有模式 38

剧变中的世界 41

权力需要高昂的成本 42

权力的执行 43

权威和影响 43

道德权威 45

第3章 树立权威 49

领导的本质 50

收获法则 51

谨防10％ 52

我不是特莉莎修女 54

任何人都可以为别人服务 55

孩子般的心理 56

服务的乐趣 57

第4章 领导与爱心 61

爱心是什么 63

行胜于言 64

爱与领导的品质 65

更深刻的定义 67

沟通与信任 80

领导应该信守诺言 82

行动而不是抱怨 83

第5章 拥抱和鞭策 85

你正在听吗 87

责任 90

培训就是讲授 93

拥抱和鞭策 94

完成任务与建立关系两不误 95

对领导和爱的总结 96

如何成为一名服务型领导 97

第6章 人类天性 99

价值观、道德和伦理 100

不变的原则 102

人性 103

人性的更多方面 106

我们有道德感吗 108

总结 109

第7章 品质与自我提高 111

人格 112

品质 113

先天遗传与后天努力 115

品质就是习惯 116

培养良好的品质 117

我的朋友伊丽莎白 118

超越自我 120

人们真的能改变吗 121

改变的步骤 122

你想治愈吗 124

改变 126

解剖习惯 127

克服自负心理 129

总结 131

第8章 有效执行 133

培训转化 134

转折点 135

情商 137

一个新的模型 139

模型框架 140

更多的摩擦 144

附加过程的收益 145

关于过程的其他想法 146

我必须很完美吗 147

总结 148

第9章 关于动机和其他要素 151

拳打脚踢（KITA） 152

真正的动机 153

保健因素与激励因素的对比 154

更多的论据 155

孩子，绝不要向我炫耀金钱 157

什么能激发志愿者 159

其他因素 161

发展伟大的领导者 161

创造意义和用途 163

员工的荣誉感 165

追求卓越 167

建立团队 169

总结 173

附录A 领导技能量表 175

附录B 领导技能量表——自我测评 179

附录C 领导技能量表 182

附录D SMART行动计划 184