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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的研究对象和基本内容 1

第二节 市场营销学的产生、发展与传播 7

第二章 市场与市场营销 16

第一节 企业与市场 16

第二节 市场营销及其作用 25

第三节 市场营销工作的指导思想 30

第三章 市场营销环境分析 41

第一节 市场营销环境及其与企业营销的关系 41

第二节 企业营销的宏观环境分析 43

第三节 企业营销的微观环境分析 53

第四章 消费者市场与购买行为 60

第一节 消费者市场概述 60

第二节 消费者心理与购买行为 63

第三节 消费者个人特性与购买行为 70

第四节 社会文化环境与购买行为 73

第五节 消费者的购买决策过程 76

第五章 组织市场与购买行为 86

第一节 生产者市场与购买行为 86

第二节 转卖者市场与购买行为 98

第六章 企业经营战略管理过程与市场营销管理过程 104

第一节 企业经营战略管理过程与经营环境 104

第二节 企业经营战略计划制定过程 108

第三节 企业市场营销管理过程 120

第七章 市场机会分析与目标市场选择 127

第一节 发现、分析和选择市场机会 127

第二节 市场细分化策略 132

第三节 目标市场策略 140

第八章 市场定位策略 147

第一节 竞争状况分析 147

第二节 市场定位策略 151

第三节 顾客让渡价值 163

第九章 产品策略 168

第一节 产品整体概念 168

第二节 产品组合决策 171

第三节 品牌策略 174

第四节 包装策略 182

第五节 产品生命周期策略 184

第六节 新产品开发策略 191

第十章 价格策略 197

第一节 价格的重要性与影响定价的因素 197

第二节 企业制定价格的过程 200

第三节 定价策略与技巧 213

第四节 价格变动策略 219

第十一章 分销渠道策略 224

第一节 分销渠道概述 224

第二节 中间商 233

第三节 分销渠道设计与管理 244

第十二章 促销策略 251

第一节 促销概述 251

第二节 广告 255

第三节 人员推销 264

第四节 销售促进 269

第五节 公共关系与宣传报道 273

第十三章 市场营销组织、执行与控制 277

第一节 市场营销组织 277

第二节 市场营销执行 285

第三节 市场营销控制 288

后记 291