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第一章　管理和管理学 1

第一节　管理和管理者 1

第二节　管理的职能和作用 4

第三节　管理的基本原理 6

思考与练习 10

案例分析 10

重点概念 13

第二章　管理理论的形成和发展 14

第一节　古典管理理论 14

第二节　行为科学理论 21

第三节　现代管理理论 25

第四节　管理理论的新发展 28

思考与练习 32

案例分析 33

重点概念 35

第三章　管理决策 36

第一节　决策概论 36

第二节　决策程序 39

第三节　决策方法 41

思考与练习 53

案例分析 53

重点概念 60

第四章　计划 61

第一节　计划的实质和类型 61

第二节　计划工作的程序和原理 66

第三节 目标管理 69

第四节　几种常见的计划技术和方法 75

思考与练习 82

案例分析 82

重点概念 86

第五章　组织 88

第一节　组织和组织结构 88

第二节　常见的组织结构形式 90

第三节　管理幅度和管理层次 98

第四节　组织设计 99

第五节　部门设计 103

第六节　组织中的职权关系 107

第七节　组织文化 110

思考与练习 116

案例分析 116

重点概念 121

第六章　领导 122

第一节　领导概论 122

第二节　领导理论 125

第三节　领导者的素质和领导艺术 137

思考与练习 141

案例分析 141

重点概念 144

第七章　激励 145

第一节　激励概述 145

第二节　激励理论 149

第三节　激励的应用 155

思考与练习 158

案例分析 158

重点概念 163

第八章　沟通 164

第一节　沟通概述 164

第二节　有效沟通网络建设 169

第三节　沟通艺术 174

思考与练习 178

案例分析 178

重点概念 182

第九章　控制 183

第一节　控制的含义和内容 183

第二节　控制的基本过程和要素 186

第三节　控制的原则和要求 190

第四节　控制的方法和技术 192

思考与练习 197

案例分析 198

重点概念 199

第十章　管理创新 200

第一节　管理创新的内涵和类别 200

第二节　管理创新的内容和过程 203

第三节　组织创新 207

思考与练习 209

案例分析 209

重点概念 210

第十一章　综合练习题及参考答案 211

习题（一） 211

习题（二） 214

习题（三） 217

习题（四） 220

习题（五） 223

习题（六） 226

习题（七） 230

习题（八） 235

习题（九） 239

习题（十） 243

综合练习题参考答案 249

参考文献 255