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第1章　信息技术与信息系统建设的飞速发展 1

1.1　信息化是人类面临的一场新的革命 1

1.2　国家信息化事业的蓬勃发展 6

第2章　信息处理手段的演进 23

2.1　计算机网络的进展 23

2.2　服务器与计算机及其操作系统的演进 46

第3章　信息系统与系统开发方法 56

3.1　企业系统的信息化 56

3.2　企业引入信息管理 63

3.3　信息系统的产生与发展 66

3.4　MIS与DSS的相关系统 70

3.5 系统开发方法 71

3.6　面向对象的系统开发方法 77

3.7　计算机辅助软件工程 98

第4章　信息系统的系统规划 102

4.1　系统规划概述 102

4.2　系统规划的发展阶段、组织与步骤 106

4.3 系统规划的常用方法 116

4.4　业务流程重组 129

第5章　系统分析 132

5.1　结构化生命周期法（SDLC） 132

5.2　可行性分析 137

5.3　系统功能分析 139

5.4　数据流程与数据结构分析 154

5.5　新系统的设想 166

第6章　系统设计 170

6.1　概述 170

6.2　结构化设计方法 172

6.3 系统总体设计 179

6.4　代码设计 184

6.5　输入输出设计 190

6.6　数据库设计 192

第7章 系统实施、运行管理、维护与评价　 200

7.1 系统实施　 200

7.2　信息系统运行管理、维护与评价 220

第8章　办公自动化系统 226

8.1 办公室及其信息化需求 226

8.2　办公自动化概述 230

8.3 以知识管理为核心的办公自动化 234

8.4　办公自动化相关应用现状及发展趋势 238

第9章　决策支持系统 246

9.1　决策支持系统概述 246

9.2　决策支持系统的结构 254

9.3　决策支持系统的重要部分介绍 263

9.4　决策支持系统的新发展 272

第10章　信息系统的应用 280

10.1　企业资源计划 280

10.2　物流信息系统 284

10.3　供应链管理　 290

10.4　客户关系管理 295

10.5 商业智能 301

10.6　企业绩效管理 306

第11章　管理信息系统的发展方向 312

11.1　人工智能 312

11.2　专家系统 315

11.3　智能决策支持系统 319

11.4　群体决策支持系统 320

11.5　领导信息系统 322

11.6　战略信息系统 325

11.7　计算机集成制造系统 329

参考文献 333