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第1章 流程与流程图的绘制 1

1.1 流程与流程再造 2

1.1.1 什么是流程 2

1.1.2 企业管理流程综述 2

1.1.3 企业流程设计的基础 3

1.1.4 流程管理对企业的意义 3

1.2 流程图的绘制 4

1.2.1 流程图绘制前的准备工作 4

1.2.2 流程图绘制的原则 6

1.2.3 流程图的绘制方法 6

1.2.4 流程图的管理与实施 7

第2章 产品规划管理 9

2.1 产品规划工作流程与工作标准 10

2.2 产品调研工作流程与工作标准 14

2.3 竞争对手调研工作流程与工作标准 17

2.4 产品市场问卷调查流程与工作标准 21

2.5 调查问卷设计工作流程与工作标准 25

2.6 新产品概念选择流程与工作标准 29

2.7 产品筛选工作流程与工作标准 33

第3章 产品开发管理 37

3.1 新产品研发管理工作流程与工作标准 38

3.2 新产品开发计划制定流程与工作标准 42

3.3 新产品开发决策工作流程与工作标准 46

3.4 新产品立项审批工作流程与工作标准 49

3.5 新产品技术设计工作流程与工作标准 52

3.6 新产品研发过程工作流程与工作标准 56

3.7 新产品研发验收工作流程与工作标准 59

3.8 技术工艺标准制定工作流程与工作标准 62

3.9 产品工艺技术文件编制工作流程与工作标准 66

3.10 产品技术工艺管理工作流程与工作标准 69

3.11 产品技术引进工作流程与工作标准 72

3.12 产品技术改进工作流程与工作标准 75

3.13 产品工艺改造工作流程与工作标准 78

3.14 产品改进设计工作流程与工作标准 81

3.15 产品图纸设计工作流程与工作标准 84

3.16 样品设计生产工作流程与工作标准 87

第4章 产品定价管理 91

4.1 产品定价管理工作流程与工作标准 92

4.2 产品价格信息处理工作流程与工作标准 96

4.3 产品价格预测工作流程与工作标准 100

4.4 产品价格调整工作流程与工作标准 104

4.5 产品价格下调工作流程与工作标准 108

第5章 产品上市管理 112

5.1 产品上市计划制定工作流程与工作标准 113

5.2 新产品市场预测工作流程与工作标准 116

5.3 新产品上市管理工作流程与工作标准 120

5.4 新产品卖点设计工作流程与工作标准 123

5.5 新产品发布会管理流程与工作标准 126

5.6 新产品促销管理工作流程与工作标准 131

5.7 新产品公关管理工作流程与工作标准 135

5.8 新产品包装决策工作流程与工作标准 139

5.9 新产品包装设计工作流程与工作标准 142

5.10 产品订货管理工作流程与工作标准 146

第6章 产品品牌管理 150

6.1 品牌管理工作流程与工作标准 151

6.2 品牌定位工作流程与工作标准 155

6.3 品牌推广工作流程与工作标准 158

6.4 品牌变更工作流程与工作标准 162

6.5 品牌延伸工作流程与工作标准 167

6.6 商标申请工作流程与工作标准 171

第7章 产品成本管理 175

7.1 产品成本设计工作流程与工作标准 176

7.2 产品成本控制工作流程与工作标准 179

7.3 产品成本管理工作流程与工作标准 182

7.4 新产品研发费用预算管理流程与工作标准 185

第8章 产品营销管理 188

8.1 新产品营销计划制定工作流程与工作标准 189

8.2 新产品营销计划执行工作流程与工作标准 193

8.3 新产品营销控制管理工作流程与工作标准 197

8.4 新产品广告宣传管理工作流程与工作标准 201

8.5 新产品广告媒体选择管理工作流程与工作标准 205

8.6 新产品渠道管理工作流程与工作标准 209

8.7 新产品推广管理工作流程与工作标准 213

8.8 新产品营销信息管理工作流程与工作标准 216

8.9 新产品营销评估工作流程与工作标准 220