政策法规与职业道德pdf电子书版本下载

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第一章　旅游法概述 1

第一节　旅游法的立法与渊源 1

第二节　旅游法律关系 5

第二章　旅游合同法律制度 11

第一节　旅游合同与合同法概述 11

第二节　旅游合同的订立 12

第三节　旅游合同的效力 15

第四节　旅游合同的履行 18

第五节　旅游合同的变更与转让 19

第六节　旅游合同的解除 21

第七节　旅游合同违约责任 22

第三章　旅行社管理法律制度 26

第一节　旅行社的概述 26

第二节　旅行社的市场准入条件 29

第三节　旅行社管理法律制度 32

第四节　旅行社的权利义务及法律责任 37

第四章　导游人员与领队人员管理法律制度 41

第一节　导游人员概述 41

第二节　导游人员准入制度 42

第三节　导游员的权利义务 46

第四节　导游人员管理制度 51

第五节　领队人员管理制度 55

第五章　旅游资源管理法律制度 58

第一节　旅游资源概述 58

第二节　旅游资源管理法律制度 59

第三节　旅游区（点）质量等级评定制度 66

第六章　涉外旅游法律制度 68

第一节　入出境人员的权利义务及法律责任 68

第二节 中国公民出入境的法律规定 70

第三节　外国人入出境的法律规定 74

第四节　外国人入出境检查制度 77

第五节　外国人在中国旅居的法律规定 80

第六节　中国公民出国旅游管理法律制度 81

第七章　旅游消费者权益保护法律制度 84

第一节　旅游消费者概述 84

第二节　旅游消费者的合法权益与经营者的义务 87

第三节　旅游消费者合法权益的保护 91

第八章　旅游安全管理与旅游保险法律制度 97

第一节　旅游安全管理规章制度 97

第二节　旅游保险法律制度 102

第九章　旅游相关行业管理法律制度 106

第一节　旅游饭店管理法律制度 106

第二节　旅游交通管理法律制度 108

第三节　食品卫生管理法律制度 114

第四节　娱乐场所管理法律制度 116

第十章　旅游纠纷及其解决途径 118

第一节　旅游纠纷概述 118

第二节　协商与调解 119

第三节　仲裁 120

第四节　旅游投诉 122

第五节　诉讼 128

第十一章　导游员职业道德概述 130

第一节　导游员职业概述 130

第二节　导游员职业道德概述 132

第三节　导游员职业道德建设的新内容和重要性 136

第十二章　导游员职业道德的培育与修养 142

第一节　导游员职业道德的社会培育 142

第二节　导游员职业道德的自我修养 146

第三节　导游员职业道德的提高 153

附录　模范导游员文花枝 160

参考文献 162