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【第一章】 1

没有目标，就没有管理 1

查德威克的失败给我们的启示 2

目标管理的好处 4

人人需要目标管理 7

目标管理模式的选择 9

目标管理体系的工作流程 13

【第二章】 16

目标管理，你准备好了吗 16

一则童话的启示 17

确定目标的实施步骤 20

关于目标的现实性 23

关于“目标集中策略” 24

关于目标制定过程中的沟通 26

制定目标的操作原则 29

制定目标的前提条件 31

辅助工具：50句目标管理金言 33

【第三章】 36

轻松实现目标管理 36

目标管理的具体步骤 37

目标管理制度的制定 38

目标管理的宣传 43

明确目标责任 45

目标管理的推行 46

管理目标的分解 48

获得高级领导层的支持 52

目标管理的工作跟踪 54

目标管理的检查 58

管理目标的控制 61

管理目标的修改 64

实现目标的小技巧 66

小测试：你的目标管理能力如何 68

【第四章】 70

达成目标的必要手段——绩效考核 70

绩效管理的必要性 71

目标管理与绩效考核密不可分 73

进行绩效考核的好处 74

用目标管理法进行绩效评估 76

绩效考核要解决的问题 79

绩效考核的基本类型 81

绩效考核的基本程序 82

绩效考核的常用方法 82

绩效考核要围绕具体目标 86

调查问卷：你觉得公司的绩效管理怎么样 89

【第五章】 104

绩效考核的“前奏” 104

正确选择参照系 105

绩效考核的工作规范 107

绩效考核的内容指标 109

绩效考核的职责分工 110

绩效考核的基本原则 111

绩效考核的激励手段 114

绩效考核的指标设定 116

绩效考核的等级评定 118

【第六章】 120

绩效考核动作分解 120

绩效考核的实施过程 121

帮助员工实现绩效目标 125

中小型企业的绩效考核 128

数据资料的收集与反馈 130

关键是加强沟通 133

召开绩效评估会议 138

考核评估结果的处理 141

对绩效不好者的处理 143

优化分配机制 146

优化奖惩机制 149

小测试：你的评估技巧得多少分 153

【第七章】 158

你要小心哪些陷阱 158

绩效管理中最可能出现的问题 159

绩效管理中的常见误区 161

找出影响绩效的根源 165

防止发生争议的办法 168

加强对绩效考核的监督 171

防止互相推卸责任 173

需要提倡的“绿色绩效” 176

案例：某企业绩效考核制度文件 179