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第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销学的形成和发展 7

第三节 市场营销学的研究内容和研究方法 14

第四节 市场营销管理哲学及其演化 16

第二章 战略规划与市场营销管理过程 31

第一节 企业战略与战略规划 31

第二节 规划企业总体战略的步骤 34

第三节 规划企业的经营（业务）战略 47

第四节 市场营销管理程序与市场营销组合 53

第三章 市场营销环境分析 60

第一节 营销环境分析的意义 60

第二节 微观市场营销环境 65

第三节 宏观市场营销环境 70

第四节 中观市场营销环境 84

第四章 消费者市场和消费者购买行为分析 91

第一节 消费者市场与消费者行为模式 91

第二节 影响消费者购买行为的因素 96

第三节 消费者购买决策过程 110

第五章 组织市场和组织采购行为分析 117

第一节 组织市场的类型和特点 117

第二节 生产者市场及其采购行为分析 120

第三节 中间商市场及其采购行为分析 126

第四节 政府采购 129

第六章 市场营销调研与预测 134

第一节 市场信息及信息系统 134

第二节 市场调查 141

第三节 市场需求的测量与市场预测 154

第七章 市场细分与目标市场营销战略 168

第一节 市场细分与细分市场 168

第二节 选择目标市场 179

第三节 定位策略 185

第八章 竞争者分析与竞争性营销战略 197

第一节 竞争者分析 197

第二节 竞争性定位 206

第三节 市场领先者的战略 208

第四节 市场挑战者的战略 213

第五节 市场追随者的战略 215

第六节 市场利基者的战略 216

第九章 产品组合策略 219

第一节 产品整体概念 219

第二节 产品组合决策 224

第十章 新产品开发与产品市场生命周期 235

第一节 新产品及新产品开发的重要性 235

第二节 新产品开发管理程序 241

第三节 新产品的市场扩散 248

第四节 产品生命周期及其营销 250

第十一章 品牌、商标及包装策略 257

第一节 品牌与商标的基本概念 257

第二节 品牌策略 265

第三节 包装策略 268

第四节 服务策略 273

第十二章 定价策略 279

第一节 定价策略在营销中的作用 279

第二节 企业定价的依据 280

第三节 企业定价的方法 287

第四节 企业定价的策略 291

第五节 价格竞争策略 301

第十三章 分销策略 307

第一节 分销渠道的职能与基本类型 307

第二节 渠道成员的行为与组织 313

第三节 分销渠道的设计与管理 317

第四节 零售商与批发商 326

第五节 物流策略 344

第十四章 整合营销传播与促销 361

第一节 促销与营销传播 361

第二节 规划营销传播过程 363

第十五章 管理人员推销 380

第一节 推销队伍设计 380

第二节 管理推销队伍 384

第三节 推销的基本原则与技术 388

第十六章 管理广告促销 399

第一节 广告目标 400

第二节 确定广告预算 402

第三节 广告的信息决策 405

第四节 广告媒体决策 409

第五节 广告效果评价 416

第十七章 管理公共关系和营业推广 425

第一节 管理公共关系 425

第二节 管理营业推广 430

第十八章 市场营销组织、计划执行与控制 436

第一节 市场营销组织 436

第二节 市场营销计划执行与控制 449

重要参考书目 461