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第一章 知识管理时代 1

1.1 知识经济和知识的经济特质 1

1.2 组织知识管理的重要性 2

1.3 组织知识管理研究现状 7

1.4 本书的内容和结构 9

第二章 知识管理理论 12

2.1 知识及其范畴 12

2.2 知识共享理论 21

2.3 核心能力理论 28

第三章 组织知识共享体系的构建 37

3.1 组织核心能力及其知识来源 37

3.2 组织知识共享的总体概念模型 45

第四章 组织内部知识转化与共享子系统 51

4.1 组织内部知识共享的模式 51

4.2 组织内部的知识市场模式 58

第五章 组织与客户知识双向转移子系统 70

5.1 客户知识与客户知识管理 70

5.2 组织与客户的知识双向转移 80

第六章 组织知识联盟多层次知识共享子系统 88

6.1 组织知识联盟的产生及作用 88

6.2 组织知识联盟的管理 98

第七章 组织知识共享支持子系统 109

7.1 组织知识共享的文化建设 109

7.2 组织知识共享的组织建设 112

7.3 组织知识共享的技术支持 115

第八章 组织知识共享激励与评价子系统 120

8.1 组织知识共享的激励机制 120

8.2 组织知识共享的评价体系 125

第九章 组织知识管理的案例研究——医院知识管理 129

9.1 医院知识管理概述 129

9.2 医院内部知识共享的实现 138

9.3 医患双方知识的双向转移 148

9.4 医院知识联盟的多层知识共享 159

9.5 医院知识共享的文化建设 164

9.6 医院知识共享的组织建设 169

9.7 医院知识共享的技术平台 172

9.8 医院知识共享的激励机制设计 174

9.9 医院知识共享的评价体系设计 180

第十章 总结与展望 185

10.1 总结和结论 185

10.2 讨论和展望 186

参考文献 188

后记 201