营销风险管理 第2版pdf电子书版本下载

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上篇 营销风险管理的理论研究 3

第一章　营销风险管理概述 3

第一节 营销风险的含义及本质 4

第二节 营销风险的种类、成因及特征 8

第三节 营销风险管理的思想、含义及功能 12

第四节 营销风险管理的目标和程序 21

第二章　营销风险识别 29

第一节　感知营销风险 30

第二节 分析营销风险 35

第三节 营销纯粹风险分析 40

第四节 营销投机风险分析 49

第三章　营销风险衡量 58

第一节　损失资料的收集与整理 59

第二节　损失资料的描述 62

第三节 营销风险衡量指标 71

第四节 营销风险衡量方法 76

第四章　营销风险控制与处理 86

第一节　营销风险避免 87

第二节 营销损失控制 89

第三节 营销风险转移 94

第四节 营销风险自留 101

第五章　营销风险评价与预警 111

第一节 营销风险评价 111

第二节 营销风险预警 120

第三节 VaR在营销风险评价中的应用 126

第四节 营销风险监视与报告 129

第六章　营销风险管理决策 137

第一节 营销风险决策的影响因素、特点及程序 137

第二节 常用的营销风险管理决策方法 142

第三节 VaR在营销风险管理决策中的应用 148

第四节 市场反应模型在营销风险管理决策中的应用 151

下篇 营销风险管理的实务操作 163

第七章　客户资信评估与管理 163

第一节　客户档案的建立与资信调查 163

第二节　客户资信评估 169

第三节　客户资信等级管理与信用限度确定 179

第四节　优良营销规范与客户关系管理 187

第八章　销售合同风险排查 197

第一节　销售合同签订前的审查 197

第二节　销售合同的担保、变更和解除 204

第三节　合同违约责任及投诉索赔处理 210

第四节　合同风险的跟踪排查 213

第九章　货款回收的风险控制 226

第一节　货款结算风险及不良货款的产生原因 226

第二节　信用政策的制定及风险防范 233

第三节 应收账款的管理与控制 238

第四节　拖欠货款的清收 244

第十章　营销战略与策略风险防范 252

第一节 目标市场选择的风险防范 252

第二节 新产品开发的风险防范 255

第三节 市场战略实施的风险防范 263

第四节 营销组合策略实施的风险防范 268

第十一章　营销人员风险防范 281

第一节 营销人员道德和心理风险 281

第二节 建立和完善营销考核与激励机制 285

第三节　树立现代诚信观念 294

第四节　建立健全营销风险责任制 299

第十二章　营销风险管理信息系统 306

第一节 营销风险管理信息及作用 306

第二节 营销风险管理信息系统的组成与设计 309

第三节 营销风险管理信息系统的应用 316

第四节 营销风险管理信息系统的实施 319

主要参考文献 328