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第一章　目标管理 1

第一节 目标管理概述 1

第二节 目标制定 8

第三节 制定行动计划 19

第四节 目标控制与考核 21

第二章　时间管理 26

第一节 时间管理概述 26

第二节 时间管理的原则 31

第三节 时间管理的方法 38

第四节 个人时间管理 41

第三章　组织结构设计 49

第一节 组织结构设计概述 49

第二节 组织结构设计 60

第三节 典型的组织结构模式 63

第四节 组织结构变革 68

第四章　职位设置 72

第一节 职位分类和设置原则 72

第二节 工作分析 75

第三节 职位说明书编写 81

第五章　团队管理 92

第一节 团队概述 92

第二节 制定团队纲领 96

第三节 引导团队合作 100

第四节 监控团队进程 103

第六章　合理授权 110

第一节　授权概述 110

第二节 授权的准备工作 115

第三节 合理授权的技术 118

第七章　沟通技巧 126

第一节 沟通概述 126

第二节 沟通的障碍 132

第三节 有效沟通的技巧 137

第八章　绩效考核 145

第一节 绩效考核概述 145

第二节 绩效考核流程 149

第三节 激励理论 157

第四节 影响绩效考核的因素 162

第九章　问题管理 167

第一节 问题管理概述 167

第二节 问题管理的步骤 172

第三节 问题管理的技巧 179

第四节 问题解决方案的实施 185

参考文献 190