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第一章 市场营销学概论 1

第一节 市场营销概述 2

第二节 市场营销的内涵 10

第三节 企业经营理念 15

第四节 营销管理的任务和过程 19

第二章 营销调研和市场预测 30

第一节 营销管理所需的信息 31

第二节 营销信息系统 32

第三节 营销调研 35

第四节 市场预测 47

第三章 消费者和组织市场购买行为 63

第一节 消费者市场和组织市场的特点 64

第二节 消费者的购买决策过程 68

第三节 组织采购者的购买决策过程 75

第四节 消费者和组织采购者的购买行为模式 79

第四章 目标营销和市场定位 97

第一节 目标营销概述 98

第二节 市场细分的依据 103

第三节 市场细分和目标选择的方法和步骤 111

第四节 市场覆盖战略 115

第五节 市场定位战略 117

第五章 战略规划和营销计划 131

第一节 企业战略规划的意义和内容 132

第二节 分析环境和界定使命 135

第三节 战略、业务组合和资源决策 140

第四节 单个业务单位的营销计划 151

第六章 产品与品牌策略 158

第一节 产品概念与分类 159

第二节 新产品开发 163

第三节 产品生命周期概述 171

第四节 品牌建树策略 178

第七章 分销渠道策略 192

第一节 分销渠道概说 193

第二节 分销渠道设计策略 201

第三节 分销渠道组织结构策略 211

第四节 渠道控制与管理 215

第八章 定价策略 225

第一节 影响利润的因素和定价程序 226

第二节 基本定价方法 237

第三节 分销渠道定价策略 245

第四节 促销价格策略 247

第九章 整合营销沟通策略和广告 255

第一节 整合营销沟通策略 256

第二节 沟通内容和品牌接触点 260

第三节 零基计划 265

第四节 广告策略 276

第十章 营业推广、公共关系、人员销售和直复营销 290

第一节 营业推广策略 291

第二节 公共关系策略 296

第三节 人员销售策略 303

第四节 直复营销策略 311