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第1章 电子商务概述 1

本章要点 1

1.1电子商务的基本概念 1

1.2电子商务的发展及其对社会的影响 4

1.3电子商务类型 8

1.4实训内容 14

本章小结 19

习题一 19

第2章 电子商务的基本原理 20

本章要点 20

2.1电子商务的基本要素 20

2.2电子商务的框架模型 26

2.3电子商务的经营模式 31

本章小结 34

习题二 34

第3章 电子商务的技术基础 35

本章要点 35

3.1计算机网络基础 35

3.2 Internet概述 41

3.3 Internet的主要服务 46

3.4电子数据交换EDI 50

3.5实训内容 52

本章小结 56

习题三 57

第4章 电子商务安全技术 58

本章要点 58

4.1电子商务系统安全概述 58

4.2网络安全技术 61

4.3电子商务安全协议 74

4.4实训内容 77

本章小结 82

习题四 82

第5章 电子支付系统 83

本章要点 83

5.1电子支付概述 83

5.2电子支付方式 86

5.3网上支付模式 90

5.4网上银行 91

5.5案例分析——招商银行的网上银行业务 93

5.6实训内容 96

本章小结 98

习题五 99

第6章 网络营销 100

本章要点 100

6.1网络营销概述 100

6.2网络营销策略 104

6.3企业站点营销与非站点营销 113

6.4网络营销案例——通用电气公司网络营销策略分析 121

6.5实训内容 123

本章小结 125

习题六 126

第7章 电子商务物流 127

本章要点 127

7.1电子商务与物流 127

7.2电子商务物流模式 136

7.3电子商务物流技术的应用 146

7.4电子商务与供应链管理 149

本章小结 153

习题七 154

第8章 电子商务法律 155

本章要点 155

8.1电子商务法律概述 155

8.2电子签名与电子合同 158

8.3网络知识产权保护问题探讨 163

8.4电子支付的法律问题 165

8.5关于反垃圾邮件的法律 166

8.6实训内容 167

本章小结 168

习题八 169

第9章 企业电子商务应用 170

本章要点 170

9.1企业资源规划 170

9.2客户关系管理 176

本章小结 182

习题九 182