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1　管理与管理者 1

1.1　管理及其基本特征 2

1.2　管理的职能与性质 4

1.3　管理者及其应具备的技能 8

1.4　管理的原则与方法 16

【案例】　症状与原因 28

2　管理思想的演进 30

2.1　西方管理思想的演进 31

2.2 中国古代管理思想 55

【案例】　杰克·韦尔奇的管理思想 70

3　决策与计划 72

3.1　决策 73

3.2　计划 90

3.3 目标管理 97

【案例】　邯郸钢铁公司的目标成本管理 107

4　组织 109

4.1　组织概述 110

4.2　组织设计 113

4.3　人员配备 132

4.4　组织文化 145

【案例】　杜邦公司的组织机构改革 150

5　领导 156

5.1　领导与领导者 157

5.2　领导理论 167

5.3　激励 179

5.4　沟通 192

【案例】　两位厂长的不同领导方式 203

6　控制 207

6.1　控制的含义与类型 208

6.2　有效控制的要求 214

6.3　控制过程 217

6.4　控制方法 226

6.5　管理咨询 232

【案例】　麦肯锡与实达的咨询合作 240

7　战略管理 242

7.1　环境研究 243

7.2　竞争及竞争优势 261

7.3　CIS战略 273

【案例】　李嘉诚的百年图谋 285

8　创新 288

8.1　创新概述 289

8.2　管理创新 298

8.3　管理创新的过程与组织 302

8.4　技术创新 307

8.5　观念创新与制度创新 315

【案例】　蒙牛乳业集团的管理创新 319

9　管理信息系统 322

9.1　信息时代的管理 323

9.2　管理信息系统的构建 328

9.3　MIS的主要应用模式 344

【案例】　一个成功的物业管理信息系统 350

附录1　2001年管理心理学试题 352

附录2　2002年农业推广专业研究生管理学试题 353

附录3　2003年公共管理学样题 354

附录4　2004年管理学试题 365

附录5　2006年管理学试题 366

附录6　2007年省（区）农林系统副厅级干部选拔面试题及答案要点 367

后记 372

参考文献 374