乡村接待礼仪pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

乡村接待礼仪PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　乡村接待礼仪综述 1

第一节　乡村接待的概念 1

第二节　礼仪的概念 5

第三节　礼仪在乡村接待中的作用 8

第四节　卫生是乡村旅游接待的关键 10

第五节　乡村接待要迎合游客的心理 12

第二章　乡村接待人员的仪表、仪容、仪态 16

第一节　乡村接待人员的仪表、仪容 16

第二节　乡村接待人员的仪态 21

第三章 乡村接待中的常用礼节 30

第一节　服务员的笑容 30

第二节　服务中握手礼的应用 32

第三节　服务中鞠躬礼的应用 35

第四节　服务中点头礼的应用 36

第四章　乡村接待中如何与游客交谈 38

第一节　如何与游客交谈 38

第二节　与游客交谈的技巧 48

第三节　与游客交谈的“十要” 51

第四节　与游客交谈的“十忌” 54

第五节　如何打动游客的心弦 56

第六节　正确控制声音 59

第五章　前厅接待礼仪 62

第一节　前厅接待人员的技能技巧 62

第二节　前厅各岗位礼仪规范 65

第三节　前厅服务常用英语 71

第六章　客房接待礼仪 78

第一节　客房接待人员的技能技巧 78

第二节　客房接待人员的礼仪规范 83

第三节　客房服务常用英语 87

第七章　餐厅接待礼仪 95

第一节　餐厅接待人员的技能技巧 95

第二节　餐厅服务礼仪 106

第三节　餐厅业务知识 114

第四节　餐厅服务常用英语 122

第八章　康乐接待礼仪 127

第一节　康乐接待人员的岗位要求 127

第二节　康乐服务礼仪 136

第三节　康乐服务常用英语 146

第九章　相关常识 151

第一节　菜点知识 151

第二节　我国各地区人们主要的饮食特点 155

第三节　部分国家主要习俗礼仪 157

后记 167