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第一章 6S管理概论 1

第一节 6S管理起源、含义、效用与精髓 2

一、6S管理的起源 2

二、6S管理的含义 6

三、6S管理的效用 6

四、6S管理的精髓 8

第二节 医院6S管理与其他管理工具 9

一、医院精益管理 9

二、医院流程再造 10

三、医院等级评审 11

四、医院JCI认证 13

五、医院ISO认证 14

第三节 医院推行6S管理目的与意义 15

一、医院现场环境需要6S管理 15

二、医院管理缺陷需要6S管理 16

三、医院内涵建设需要6S管理 17

第四节 航空总医院6S做法与成效 18

第二章 现代医院6S管理内涵 21

第一节 整理（SORT） 22

一、整理的基本含义 22

二、整理的主要作用 22

三、整理的实施要领 23

四、整理的推行步骤 26

第二节 整顿（STRAIGHTEN） 28

一、整顿的基本含义 28

二、整顿的主要作用 29

三、整顿的实施要领 30

四、整顿的推行步骤 32

第三节 清洁（SWEEP） 34

一、清洁的基本含义 34

二、清洁的主要作用 35

三、清洁的实施要领 35

四、清洁的推行步骤 37

第四节 规范（STANDARDIZE） 39

一、规范的基本含义 39

二、规范的主要作用 39

三、规范的实施要领 40

四、规范的推行步骤 41

第五节 素养（SUSTAIN） 42

一、素养的基本含义 42

二、素养的主要作用 43

三、素养的实施要领 44

四、素养的推行步骤 45

第六节 安全（SAFETY） 46

一、安全的基本含义 46

二、安全的主要作用 47

三、安全的实施要领 48

四、安全的推行步骤 52

第三章 医院6S管理推行工具 54

第一节 目视管理法 54

一、目视管理的基本概念 54

二、目视管理的主要方法 55

三、目视管理的主要作用 55

四、目视管理在医院中的应用 56

第二节 定置管理法 57

一、定置管理的基本概念 58

二、定置管理的主要作用 58

三、定置管理在医院中的应用 59

第三节 作业标准化管理法 60

一、作业标准化管理的基本概念 60

二、作业标准化管理的主要作用 61

三、作业标准化管理的主要内容 61

四、作业标准化管理的推进方法 62

五、作业标准化管理在医院中的应用 64

第四节 其他管理工具 65

一、流动红旗法 65

二、定点摄影法 66

三、检查和定检法 66

第四章 医院6S管理推行方法 69

第一节 推行阶段与执行要点 69

一、科学决策与导入时机 70

二、推行组织与外聘咨询 71

三、推行策略与目标设定 75

四、推行原则与实施计划 77

五、宣传教育与知识培训 79

六、试点推广与全面实施 82

七、检查评价与考核奖惩 87

八、标准化与持续改进 90

九、常见推行失败因素 92

第二节 内部审核与外部审核 94

一、审核要义 94

二、内部审核 96

三、外部审核 101

第三节 持续改进与管理创新 102

一、维持与改进 102

二、与医疗管理实践深度融合 104

三、与其他管理工具联合应用 106

第五章 现代医院6S管理评价标准和考评细则 109

第一节 整理、整顿、清洁 109

一、办公室及办公区6S管理评价标准和考评细则 109

二、工作区6S管理评价标准和考评细则 142

三、公共设施6S管理评价标准和考评细则 199

四、库房和储物室（间）6S管理评价标准和考评细则 213

五、建筑物和物料6S管理评价标准和考评细则 219

六、院区道路和车辆6S管理评价标准和考评细则 221

七、绿化和卫生6S管理评价标准和考评细则 223

八、标识系统6S管理评价标准和考评细则（★） 224

九、文化宣传6S管理评价标准和考评细则 230

第二节 规范 233

一、6S管理规范评价标准和考评细则 233

二、6S管理培训评价标准和考评细则 237

三、医院质量与安全工作规范评价标准和考评细则（★） 240

第三节 素养 245

一、行为规范6S管理评价标准和考评细则（★） 245

二、团队精神6S管理评价标准和考评细则 253

三、日常6S管理活动与创新评价标准和考评细则 259

第四节 安全 265

一、办公区及公共设施安全6S管理评价标准和考评细则（★） 265

二、工作区设备、设施安全6S管理评价标准和考评细则（★） 270

三、重大危险源与危险点6S管理评价标准和考评细则（★） 272

四、工作环境与职业卫生6S管理评价标准和考评细则 278

五、节能减排6S管理评价标准和考评细则 282

第五节 6S管理考核评价等级 284

一、评定规则 284

二、关键项与一般项 285