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第一章　市场营销导论 1

第一节　市场营销概述 1

第二节　市场营销管理哲学的比较 4

第三节　市场营销组合策略 13

第二章　企业市场营销环境分析 28

第一节　市场营销环境概述 28

第二节　市场营销微观环境 30

第三节　市场营销宏观环境 33

第四节 市场营销环境的分析与评价 43

第三章　市场调查与预测 49

第一节　市场调查概述 49

第二节 市场调查的原则、步骤和程序 51

第三节　市场调查的内容 54

第四节　市场调查的方法 57

第五节　市场预测 60

第四章 消费者购买行为分析 67

第一节　消费者市场 67

第二节　消费者购买行为模式 69

第三节　影响购买行为的主要因素 72

第四节　购买者价值理论 81

第五节　购买决策过程 83

第六节　组织购买行为 88

第五章　市场细分 96

第一节　市场细分的概念与作用 96

第二节 市场细分的原则、标准与步骤 102

第三节　市场细分的方法 112

第六章 目标市场与市场定位 118

第一节 目标市场选择策略 118

第二节　市场定位的方法 126

第三节 目标市场定位策略 131

第七章　产品策略 140

第一节　产品概念 140

第二节　产品组合策略 142

第三节　新产品开发策略 149

第四节　品牌与包装策略 152

第五节　产品市场生命周期理论 158

第八章　定价策略 171

第一节 营销定价的概念与影响定价的因素 171

第二节 企业定价目标选择与定价方法 175

第三节 定价策略类型与价格调整 179

第九章　分销渠道策略 188

第一节　分销渠道概述 188

第二节　渠道组合策略 190

第三节　影响渠道选择的因素 194

第四节　分销渠道管理 196

第五节 中间商的类型与作用 198

第六节　实体分配 204

第十章　促进销售策略 217

第一节　促进销售概述 217

第二节　促销组合 220

第三节　人员推销 222

第四节　广告策划 225

第五节　营业推广 232

第六节　公共关系 235

第十一章 市场营销计划、组织、执行与控制 243

第一节　市场营销计划 243

第二节　市场营销组织 246

第三节　市场营销执行 252

第四节　市场营销控制 254

第十二章 网络营销 264

第一节　网络营销概述 264

第二节 网络营销的特点和功能 268

第三节 网络营销与传统营销的关系 271

第四节　网络营销的主要方法 275

课程标准 282

参考文献 286