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第一章　管理心理学概述 1

第一节　管理心理学的发展概况 1

第二节　管理心理学的理论源泉 8

第三节　管理心理学的内容体系 10

第四节　行为科学与心理学 12

第二章　人性的假设与管理 15

第一节 “经济人”的假设 16

第二节 “社会人”的假设 20

第三节 “自我实现人”的假设 26

第四节 “复杂人”的假设 30

第三章　研究方法 34

第一节　研究方法应遵循的原则 34

第二节　研究的类型和步骤 37

第三节　研究的主要方法 43

第四节　研究结果的统计分析 49

第四章　认知与行为 53

第一节　认知过程的心理特点 53

第二节　影响知觉的因素 60

第三节　社会知觉 66

第四节 自我的认知 70

第五章　态度与行为 75

第一节　态度的特性和功能 75

第二节　影响态度形成的因素 81

第三节　态度的改变 83

第四节　态度改变的理论 88

第六章　个性心理特征与有效管理 94

第一节　气质差异与管理 95

第二节　能力差异与管理 100

第三节　性格差异与管理 108

第七章　激励行为 111

第一节　激励的基本模式 111

第二节　激励的原则和方式 117

第三节　激励的目标和程序 119

第四节　激励的手段和效果 120

第八章　激励理论与应用 124

第一节　马斯洛的需要层次理论 124

第二节　赫兹伯格的双因素理论 131

第三节　弗鲁姆的期望理论 135

第四节　亚当斯的公平理论 141

第五节　斯金纳的强化理论 148

第六节　挫折理论 155

第九章　群体行为概述 163

第一节　群体的概念与分类 163

第二节　群体的规模和结构 165

第三节　群体行为的特征 168

第四节　影响群体行为的因素分析 171

第五节　研究群体行为的意义 178

第十章　群体动力 182

第一节　群体动力论的兴起 182

第二节　群体目标与群体意识 183

第三节　群体规范与群体压力 193

第四节　群体凝聚力与群体士气 202

第十一章　人际关系 211

第一节　人际关系概述 211

第二节　人际关系的分析与认知 216

第三节　人际关系的建立和维持 220

第四节　人际关系对行为的影响 222

第五节　人际关系的平衡与改变 224

第六节　改善人际关系的方法 226

第十二章　信息沟通 230

第一节　信息沟通的作用 230

第二节　信息沟通的种类 233

第三节　信息沟通网络的研究 236

第四节　信息沟通的障碍及其改善 239

第五节　影响他人改变行为的具体方法 242

第十三章　群体间的竞争与冲突 247

第一节　群体间竞争可能引起的后果 247

第二节　竞争的胜败对群体的影响 250

第三节　冲突的种类和解决方法 251

第四节　如何预防群体间的冲突 253

第十四章　领导行为及其影响力 255

第一节　领导与领导者的界定 255

第二节　领导的特点 257

第三节　领导者素质 259

第四节　领导者影响力 264

第十五章　领导理论 269

第一节　领导特性理论 269

第二节　领导作风理论 274

第三节　领导行为理论 275

第四节　领导权变理论 284

第十六章　组织结构和组织理论 296

第一节　组织的概念与分类 296

第二节　组织结构 299

第三节　组织理论 304