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第一章 质量数据及其调查和分层 1

第一节 质量数据和抽样调查 1

第二节 全数检验和抽样检验 5

第三节 调查表法 7

第四节 分层法 10

第二章 排列图法、因果图法和措施表 13

第一节 排列图法 13

第二节 因果图法 19

第三节 措施表 24

第三章 散布图法 26

第一节 事物之间的三种关系 26

第二节 散布图的三种作法 27

第四章 直方图法 34

第一节 直方图的作图方法 34

第二节 直方图的观察分析 42

第三节 不等距组的直方图 50

第五章 管理图法 53

第一节 管理图的作用、原理和种类 53

第二节 计量值管理图 55

第三节 计数值管理图 63

第四节 管理图的应用和观察分析 71

第六章 质量管理新七种工具 75

第一节 新七种工具的简况 75

第二节 关系图法 77

第三节 系统图法 81

第四节 矩阵图法 85

第五节 矩阵数据分析法 89

第六节 过程决策程序图法 90

第七节 矢线图法 92

第八节 KJ法 94

附录：案例习题 97

参考文献 111