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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念与性质 2

第二节 管理的职能与作用 5

第三节 管理对象与管理环境 8

第四节 管理学的研究对象与研究方法 12

案例分析 15

情景模拟 15

角色扮演 16

管理格言 17

第二章 管理理论的形成和发展 18

第一节 管理理论的萌芽 19

第二节 古典管理理论 20

第三节 行为科学理论 32

第四节 现代管理理论 36

案例分析 42

管理格言 45

第三章 计划 46

第一节 计划工作的概念及基本特征 47

第二节 计划的种类 49

第三节 计划工作的程序 54

第四节 编制计划的方法 56

案例分析 66

自我评估 67

角色扮演 67

管理实践 68

管理格言 69

第四章 决策 70

第一节 决策的作用及原则 70

第二节 决策程序 77

第三节 决策的方法 80

案例分析 89

角色扮演 89

调查访问 90

管理格言 90

第五章 战略管理 91

第一节 战略概述 92

第二节 战略管理过程 100

第三节 目标管理 114

案例分析 121

情景模拟 123

管理沙龙 123

管理格言 123

第六章 组织 124

第一节 组织的含义及作用 125

第二节 组织结构设计 133

第三节 组织文化与企业再造 138

第四节 组织变革 147

案例分析 151

角色扮演 153

网络冲浪 153

管理游戏 153

管理格言 153

第七章 人力资源管理 154

第一节 人力资源管理的含义与目标 155

第二节 人员选聘 159

第三节 人员绩效考评 168

第四节 人力资源培训与开发 175

管理游戏 182

管理格言 183

第八章 领导 185

第一节 领导的实质与作用 186

第二节 领导理论与领导方式 191

第三节 领导者素质与领导班子构成 201

第四节 领导艺术 205

案例分析 209

管理格言 211

第九章 激励 212

第一节 激励概述 213

第二节 激励理论 218

第三节 激励的手段和方法 232

案例分析 235

管理格言 236

第十章 沟通 238

第一节 沟通的概念 239

第二节 沟通的原则和方法 245

第三节 信息沟通的障碍及其克服 249

第四节 冲突的协调 253

案例分析 257

情景模拟 259

管理实践 259

管理格言 260

第十一章 控制原理与控制过程 261

第一节 控制概述 262

第二节 控制的类型 266

第三节 控制的基本过程 270

第四节 有效控制的原则与基本要求 276

案例分析 279

管理格言 280

第十二章 控制的技术与方法 281

第一节 预算控制 282

第二节 质量控制 285

第三节 其他常见的控制方法 288

自我评估 291

网上冲浪 292

管理格言 292

参考文献 294

后记 296