国际商务礼仪pdf电子书版本下载

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第1章 礼仪在国际商务沟通中的作用 1

1.1 礼仪概述 2

1.2 国际商务礼仪原则 9

本章小结 18

复习思考题 19

实训题 19

第2章 商务礼仪形象 20

2.1 仪容形象 21

2.2 仪表形象 34

2.3 仪态形象 51

2.4 语言形象 58

本章小结 68

复习思考题 68

实训题 68

第3章 商务办公礼仪 69

3.1 商务通讯礼仪 70

3.2 办公室礼仪 76

本章小结 85

复习思考题 86

实训题 86

第4章 商务应酬礼仪 87

4.1 商务介绍 88

4.2 商务名片 95

4.3 商务拜访 100

4.4 商务接待 106

本章小结 113

复习思考题 113

实训题 114

第5章 商务会议礼仪 115

5.1 商务展会 116

5.2 商务洽谈 120

5.3 商务年会 124

本章小结 133

复习思考题 133

实训题 134

第6章 商务谈判礼仪 135

6.1 商务谈判态度 136

6.2 商务谈判形象 140

6.3 商务谈判语言 144

本章小结 150

复习思考题 150

实训题 150

第7章 商务用餐礼仪 151

7.1 商务宴请 152

7.2 商务工作餐 162

7.3 商务酒会 166

本章小结 171

复习思考题 172

实训题 172

第8章 商务信函礼仪 173

8.1 信函设计 176

8.2 销售信函 184

8.3 客户信函 189

8.4 账户信函 199

本章小结 206

复习思考题 207

实训题 207

第9章 商务馈赠礼仪 208

9.1 商务礼品选择与禁忌 209

9.2 商务赠礼 214

9.3 商务受礼 217

本章小结 221

复习思考题 221

实训题 222

第10章 商务礼仪危机 223

10.1 商务礼仪危机概述 224

10.2 商务礼仪危机化解 230

本章小结 234

复习思考题 235

实训题 235

附录A 中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪 237

参考文献 251