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未来企业 1

智力资本的出现 13

市场资产 20

知识产权资产 38

人才资产 45

基础结构资产 65

准备智力资本审计 87

智力资本审计 102

智力资本管理 138

知识管理与公司存储器 147

扩大智力资本的资产库 160

评估智力资本 182

结束语 194

智力资本的意义总汇 195

词汇表 197

参考书目 200

索引 212

作者简介 226

图1.1捕捉聪明老鼠的捕鼠器 5

图2.1智力资本的构成 14

图3.1忠实客户发展周期 25

图6.1新技术曲线 85

图7.1智力资本审计过程 93

图7.2概念——“本周最佳聚会” 95

图7.3实体 95

图7.4联接 96

图7.5归属 97

图7.6关系 97

图7.7下属类型和上属类型 98

图7.8全图 98

图7.9智力资本审计队伍 100

图8.1智力资本审计过程 102

图8.2客户基础的内容 105

图8.3资产内容最高值举例 105

图8.4审计市场资产方法 106

图8.5评估知识产权资产的方法 113

图8.6评估基础结构资产的方法 117

图8.7评估人才资本的方法 120

图8.8知识传递过程 123

图8.9设定属性价值的指数 126

图8.10依赖度 127

图8.11通过指数监测智力资本 127

图8.12跟踪属性以预测趋向 128

图8.13为智力资本确立靶图 130

图8.14为优势与劣势绘制靶图 132

图9.1智力资本管理进程 139

图10.1知识管理进程 150

图10.2知识区间 153

图10.3能力和工作知识与效率的提高同步发展的一个假设模式 154

图10.4知识螺旋上升的设想图 157

图11.1创新过程的4个扇面 163

图11.2巴萨德解决问题创新特性表 164

图11.3巴萨德解决问题创造特性表 165

图11.4优化图 166

图11.54个扇面与对应的8个步骤 168

图11.6监测智力资本的发展 175

表1—1领袖的价值 7

表3—1斯堪迪亚公司的客户情况 29