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1 概论 1

1.1 信息 1

1.2 信息资源 5

1.3 信息管理 12

1.4 信息化概述 19

2 信息管理的学科基础 29

2.1 信息科学 29

2.2 管理科学 33

2.3 系统科学 39

3 信息技术基础 46

3.1 现代信息技术的特点和作用 46

3.2 计算机技术 50

3.3 通信技术 76

3.4 信息安全技术 79

3.5 信息技术标准 82

4 信息的过程管理 87

4.1 信息的需求分析 87

4.2 信息的采集 92

4.3 信息的组织 106

4.4 信息的综合分析 112

4.5 信息存储、传递与维护 116

4.6 信息服务 118

5 管理信息系统的设计与开发 122

5.1 管理信息系统概述 122

5.2 信息系统的开发方法 127

5.3 信息系统的总体规划 136

5.4 信息系统的分析 138

5.5 信息系统的设计 146

5.6 信息系统的测试、实施和维护 148

6 体现先进管理理念的信息系统 152

6.1 企业信息管理的发展阶段及发展趋势 152

6.2 企业资源计划管理系统（ERP） 158

6.3 客户关系管理系统（CRM） 171

6.4 供应链管理系统（SCM） 177

6.5 竞争情报系统 185

6.6 电子商务 196

6.7 电子政务 203

6.8 信息系统的其他形式 208

7 信息管理的非技术因素 215

7.1 信息管理、信息技术与企业战略 215

7.2 IT项目管理 226

7.3 IT治理 240

8 宏观信息管理 281

8.1 信息经济及其测度 281

8.2 信息资源开发利用机制 294

8.3 信息政策与法律 305

8.4 信息管理人才 310

主要参考文献 326