美容葵花宝典 如何打造美容业千万业绩pdf电子书版本下载

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引子 如何创造女性最大魅力 1

第一章 美容院的开业企划经营美容院的内涵 23

美容院提供什么给顾客 24

顾客喜欢什么样的美容院 26

美容院开业前的企划工作 27

美容院开店制胜的要诀 32

美容院如何营造良好的经营氛围 36

成功经营美容院的自我考核 38

美容院经营的七大法则 39

21世纪美容院经营管理模式探讨 42

专业美容院标准服务流程 47

第二章 美容院的经营策略如何提升美容院的经营水平 61

美容院广开客源的秘诀 63

美容院如何增加顾客忠诚度 69

美容院如何开展各种促销活动 73

如何运用美容咨询来提升业绩 76

美容咨询的方法和技巧 81

美容环境对美容咨询的重要性 85

如何让顾客信任你的美容院 88

第三章 美容院的销售策略顾客消费购买心理分析 93

美容师接待顾客的应变之道 95

进行产品销售的原则和技巧 98

稳定客源的方法和技巧 100

有利于销售成交的提问技巧 102

有利于销售成交的沟通技巧 105

如何有效运用电话来增加经营业绩 109

处理顾客讨价还价的八大秘诀 112

处理顾客拒绝的秘诀 115

如何善用产品销售来增加营业收入 117

如何成为受欢迎的产品销售美容师 120

第四章 美容院的顾客管理策略顾客与美容院之间的心理需求 123

满足顾客需求的两大服务功能 124

如何建立优质的顾客服务系统 127

如何满足顾客个性化的美容服务 130

如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 133

提高顾客满意度的策略 135

提高顾客忠诚度的策略 137

顾客讨厌什么样的美容院 139

第五章 美容院的员工管理策略美容院的员工管理 143

美容院人才流失的原因 146

如何有效遏止人才流失 148

美容师，要能干的还是要忠实的 150

如何提升美容师的专业素质 153

给员工增加“精神薪资” 156