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第一章　物流概述 1

第一节　物流的概念 3

第二节 物流的分类 6

第三节 物流的作用 11

第四节 国内外物流发展概况及趋势 13

第五节 物流管理的概念、目标和内容 28

第二章　物流的功能要素 32

第一节　运输 34

第二节　保管 43

第三节　装卸搬运 48

第四节 包装 55

第五节 物流信息 59

第六节　流通加工 62

第三章　供应链管理概述 71

第一节　供应链的定义及特征 73

第二节　供应链类型 77

第三节　供应链管理的概念及特点 83

第四节　供应链管理的目的及内容 86

第五节　供应链管理的基本原则与实施步骤 87

第六节　供应链管理的实现方法 90

第七节 实施供应链管理的意义 92

第八节 供应链管理与物流管理的关系 98

第四章　供应链管理的基本业务流程 103

第一节 采购管理 104

第二节　库存管理 111

第三节 客户关系管理 120

第四节 供应商管理 123

第五章　供应链管理的信息技术 132

第一节　供应链管理中的信息技术概述 133

第二节　条码技术 138

第三节　射频识别技术 145

第四节 地理信息系统技术 150

第五节 电子数据交换技术 155

第六章　供应链管理的信息系统 162

第一节 快速反应（QR）方法 164

第二节 有效客户反应（ECR） 172

第三节 电子订货系统（EOS） 180

第四节 销售时点信息系统（POS） 184

第五节 配送需求计划（DRP） 186

第七章　供应链构建 193

第一节　供应链的构建 193

第二节　供应链设计的原则 195

第三节　供应链的系统结构模型 196

第四节　供应链设计的重要问题 200

第五节　供应链的设计策略 204

第六节 供应链结构中的企业角色 210

第七节　供应链设计步骤 218

第八章　物流和供应链管理战略 228

第一节　物流战略管理概述 229

第二节 物流战略管理 231

第三节 物流企业战略 236

第四节 供应链战略合作伙伴关系 240

第九章　物流与供应链管理绩效评价 254

第一节　绩效评价概述 254

第二节　物流绩效评价 261

第三节 供应链绩效评价 268

第四节　供应链绩效报告 288

第十章　绿色供应链管理 297

第一节　绿色供应链管理的含义 298

第二节 绿色供应链管理体系的内容 301

第三节 绿色供应链管理的发展 307