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绪论 1

基础理论篇 3

第一章　图书馆管理概述 3

第一节　图书馆管理的历史沿革 3

第二节　现代图书馆管理的含义与特点 13

第三节　现代图书馆管理的职能 16

第四节　现代图书馆管理的方法 19

第二章　现代管理理论与图书馆管理 26

第一节　人类管理思想的产生与发展 26

第二节　现代管理理论的发展 31

第三节　现代图书馆管理的基本适用原理 37

第四节　近年来图书馆管理研究述评 41

第三章　现代图书馆宏观管理的相关问题 45

第一节　网络环境中图书馆的发展趋势 45

第二节　现代图书馆的发展战略与战略管理 50

第三节　现代图书馆共建共享网络的建立与管理 60

第四节　图书馆的效益与“产业化”问题 69

业务管理篇 83

第四章　现代图书馆业务管理 83

第一节　传统图书馆的业务流程及其缺陷 83

第二节　现代图书馆业务流程重组 86

第三节　图书馆业务组织机构变革 93

第四节　图书馆业务外包 98

第五节　图书馆业务统计 109

第五章　图书馆数字化建设与管理 116

第一节　图书馆自动化建设 116

第二节　图书馆网络化建设 122

第三节　图书馆数据库开发 129

第四节　图书馆网络信息资源组织 136

第六章　现代图书馆服务管理与服务创新 148

第一节　新技术条件下图书馆信息服务的变革 148

第二节　现代图书馆信息服务类型和服务手段 150

第三节　现代图书馆信息服务创新 155

第四节　现代图书馆信息服务质量与绩效评估 159

第五节　现代图书馆的知识服务 167

第六节　现代图书馆服务如何以人为本 173

第七章　现代图书馆全面质量管理 177

第一节　全面质量管理概述 177

第二节　现代图书馆的全面质量管理 181

第三节　图书馆全面质量管理体系的构建 185

第四节　ISO9000标准与图书馆全面质量管理体系的建设 188

行政管理篇 197

第八章　现代图书馆行政管理 197

第一节　图书馆行政管理的含义 197

第二节　图书馆行政管理科学化 203

第三节　图书馆办公室工作 207

第四节　图书馆规章制度建设 211

第五节 目标管理和图书馆管理体制改革 217

第六节　图书馆领导者的职责 221

第九章　现代图书馆人力资源管理 226

第一节　现代图书馆人力资源状况 226

第二节　现代图书馆人力资源管理的基本过程 233

第三节　现代图书馆员的继续教育 240

第四节　现代图书馆的人本管理 245

第十章　图书馆评估 253

第一节　图书馆评估的缘起、目的及意义 253

第二节　图书馆评估的实施 258

第三节　图书馆评估与业务工作规范化 267

第四节　高校图书馆评估 270

第五节　数字图书馆评估研究 275