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前言 3

第一章 为什么人际交往会使人感到精神疲惫？ 3

因反应慢而遭人嫌恶的少年时代 3

加入合唱团成为我的人生转捩点 5

人际交往为什么会令人痛苦 8

人们具有逃避不利批评的本能 11

旁人过高的期望是造成自卑的根本原因 13

是否过分地夸大自己与他人的差距 16

“良好的形象”让人精疲力竭 19

对人际关系感到痛苦的四个主要因素 22

第二章 胆怯就是吃亏——逃避不了的人际关系 29

人际关系无法逃避 29

强硬的人际关系和软弱的人际关系 32

老是当被批评的角色行得通吗？ 34

处理公司内部人际关系需要什么样的勇气？ 37

认真思考他人对自己的要求是什么？ 39

认真善尽职责其他的就不用太在意 42

他人的批评并不见得重要 43

拒绝上司的邀约也没有什么害处 47

对不能让步的事情最好不要让步 50

必须在实践和经济的基础上提出自我主张 52

抓住机遇万事如意 55

因为想改变自己所以才进行拜访 57

优柔寡断不利于异性关系 58

考虑他人看法的恋爱是不真诚的 61

声音表现出人的身心状态 63

什么样的发音方法能改变人际关系？ 66

懦弱的人生会有乐趣吗？ 68

考虑到对方的好处就能理直气壮 70

不要受他人不负责任，闲言闲语的影响 72

坚强地生存，选择吃亏所带来的好处 74

丢掉没有用处的自我意识 76

只有自己才能改变自己 78

第三章 摘下伪装自己的假面具 83

年轻时的我戴着假面具 83

“爱慕虚荣型”和“自卑型” 85

要是有伪装自己的想法一定会遭人讨厌 88

一般店员可分为精明型和笨拙型 90

伪装自己的假面具是疾病的根源 92

不要指望得到所有人的喜欢 94

在人际关系方面，算计是起不了作用的 96

如果剥掉虚饰的话会怎样呢？ 99

以虚假的形象生存毫无益处 103

过度地顾忌上司会掉入陷阱 105

组织的领导者应具备怎样的才干？ 108

要把失败和他人做为人生之师 110

第四章 如何分清对方的类型及如何交往？ 117

每个人都有自己的生活方式 117

人的存在复杂多样 120

从言行能区分出对方是什么样的人 122

服装及名片的设计也能表现出人物的性格 125

观察人所需具备的各式各样因素 127

在商场上观察人的要点 130

与失约型人物的交往方法 132

爱发火的人容易对付 134

最难相处的是自卑型的人 137

表扬对任何事都踌躇不前的人 139

与不讲理的上司要如何相处？ 141

如何看待公司内部的欺负现象？ 144

恫吓有时也是一种有效的对抗手段 146

与朋友交往互利互惠是最基本的原则 149

能否站在对方的立场体谅朋友？ 152

第五章 如何才能拥有良好的人际关系 157

谈话内容要根据TPO确定 157

了解对方不感兴趣的范围借以选择话题 160

一次的对答即可看出人的本质 162

体谅对方心情的重要性 165

要动用“社会智慧” 167

依赖会产生连锁反应 169

人的信赖关系像跷跷板一样 172

要想更了解对方就必须让其多开口 174

再接再厉是吸引对方的技巧 177

怎样迎合对方的自尊心 179

处理人际关系时要考虑自己的类型 181

在一起吃饭的意义 185

如何缩短身体的禁忌距离？ 188

再接再厉的基本方法及应用 190

第六章 尽情尽理的窍门 195

在情理的世界里不讲道理 195

对约好的事情，哪怕只是小事也要守信用 198

受到恩惠要尽早报答 200

总是不尽情理会失去他人的信任 203

没有必要过分还礼 206

对重要的恩人要长期知恩图报 209

妥善了结长期的人情关系 212

疏远对方的交际方法 214

有时会因人情而身不由己 216

不要成为任何人的“家犬” 218

远离招待的圈套 220

要摆脱人情的圈套就必须掌握防身的讯息 224

第七章 如何处理人际关系的风险 213

什么是人际关系的风险 231

逢人只说三分话，不可全抛一片心 233

对小道消息要重新确认 236

利用讯息时要特别小心 238

听到相关自己恶意的传闻要追查根源 241

缺乏相关讯息会带来极大的麻烦 242

妥善处理人际关系中的风险，不能对对方唯命是从 245

面对麻烦不能一对一，应考虑用多对一的方式解决 246

对待人际关系要保持“交涉”的概念 249

不要轻诺或自夸 253

对待风险还是要以开阔的心胸面对 257

风险不能逃避，只有面对才能找到解决的途径 260

总结过去的风险，并从中吸取教训 263

挑战风险，其乐无穷 266

尾声 266