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第1章 秘书的职业定位 1

1.1 引题 1

1.2 秘书的职责 5

1.3 秘书的职业角色 6

1.4 秘书八小时以外 8

1.5 秘书怎样和领导相处 10

第2章 秘书能力面面观 18

2.1 引题 18

2.2 秘书的基本素质 20

2.3 秘书的创新能力 20

2.4 秘书的自制力 23

2.5 秘书的包容力 25

2.6 秘书的执行力 27

2.7 秘书的竞争能力 28

2.8 秘书的交往能力 31

第3章 秘书与领导决策 37

3.1 引题 37

3.2 什么是决策 38

3.3 决策的要素 39

3.4 决策程序 40

3.5 如何防止决策失误 41

3.6 秘书辅助决策模式 42

3.7 秘书辅助决策的能力 46

第4章 会务工作 50

4.1 引题 50

4.2 会务工作概述 51

4.3 会议筹备 52

4.4 会议服务 69

4.5 会后总结 81

第5章 秘书接待与随从 92

5.1 秘书接待工作的重要性 92

5.2 秘书接待的原则 93

5.3 秘书接待的语言 93

5.4 不同情况的接待要求 94

5.5 秘书随从工作 99

第6章 秘书日常工作技巧 108

6.1 值班工作 108

6.2 印章的保管与使用 111

6.3 信函处理 113

6.4 接打电话 116

6.5 科学管理你的时间 119

6.6 战胜工作压力 132

6.7 秘书沟通 139

第7章 秘书的文字功底 148

7.1 引题 148

7.2 秘书办文的职业特点 149

7.3 提高秘书文字功底的途径 150

7.4 文书的种类 151

7.5 报告的写作技巧 152

7.6 请示的写作技巧 162

7.7 函的写作技巧 167

7.8 会议纪要的写作技巧 170

7.9 其他常用文种的写作技巧 176

7.10 秘书写作参考资料 191

附录A 秘书国家职业标准 224

附录B 秘书网站推荐 235

附录C 谈古论今话秘书 239

参考文献 250