实用公共关系pdf电子书版本下载

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原理篇 3

第一章　公共关系概述 3

第一节　公共关系的定义与构成要素 4

第二节　公共关系的观念与特征 7

第三节　公共关系学 9

第四节　公共关系的界定 12

第五节　公共关系的发展史 17

第二章　公共关系的职能、原则与作用 31

第一节　公共关系的职能 31

第二节　公共关系的基本原则 36

第三节　公共关系在构建和谐社会中的作用 41

第三章　公共关系的构成要素 48

第一节　公共关系的主体——社会组织 48

第二节　公共关系的客体——公众 53

第三节　公共关系的中介——传播 59

第四章　公共关系的组织机构与人员 72

第一节　公共关系的组织机构 72

第二节　公共关系从业人员 82

第五章　公共关系的类型 92

第一节　主体或部门公共关系 92

第二节　对象公共关系 98

第三节　功能型公共关系 105

第四节　不同阶段的公共关系 108

第六章　公共关系广告 114

第一节　公共关系广告的产生 114

第二节　公共关系广告的媒介选择 120

第三节　公共关系广告的制作 122

实务篇 131

第七章　公共关系工作程序 131

第一节　公共关系调查 131

第二节　公共关系策划 137

第三节　公共关系方案实施 143

第四节　公共关系评估效果 148

第八章　组织形象分析及CIS战略 156

第一节　组织形象分析 156

第二节　组织形象设计 162

第三节　CIS战略的基本内容 165

第九章　公共关系危机管理 175

第一节　公共关系危机概述 175

第二节　公共关系危机管理 178

第十章　公共关系专题活动 190

第一节　庆典活动 190

第二节　展览会 193

第三节　赞助活动 197

第四节　开放参观 203

第五节　会议的组织 207

第十一章　公关礼仪的基本理论 216

第一节　公关礼仪的含义 216

第二节　公关礼仪活动的主体 220

第十二章　公关交往礼仪 239

第一节　见面礼仪 239

第二节　电话礼仪 250

第三节　宴会礼仪 253

第四节　舞会礼仪 257

第五节　空间礼仪 260

参考文献 265