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第一章　导论 1

第一节　市场与市场营销 1

第二节　市场营销学的产生和发展 5

第三节　市场营销学的研究对象、学科性质与特点 9

第四节　企业开展市场营销的重要意义 11

第五节　市场营销观念 12

思考题 20

第二章　市场营销环境 21

第一节　市场营销环境的概念与特点 21

第二节　市场营销微观环境 23

第三节　市场营销宏观环境 28

思考题 47

第三章　消费者市场与消费者行为 48

第一节　消费者市场的概念及特征 48

第二节　消费者购买行为模式 50

第三节　影响消费者购买行为的主要因素 56

第四节　购买者的决策过程 65

思考题 68

第四章　组织市场与购买者行为 69

第一节　组织市场的特点与类型 69

第二节　生产者市场及其购买行为 72

第三节　中间商市场及其购买行为 79

第四节　政府机构市场及其购买行为 83

思考题 84

第五章　市场营销信息系统和市场营销调研 85

第一节　市场营销信息系统 85

第二节　市场营销调研的步骤 92

第三节　市场调研的方法 95

思考题 108

第六章 目标市场营销战略 109

第一节　市场细分 109

第二节 目标市场的选择 119

第三节　市场定位 125

思考题 128

第七章　市场营销战略管理 130

第一节　市场营销战略管理概述 130

第二节　市场营销战略管理过程 133

第三节　市场营销组合 143

思考题 144

第八章　竞争性市场营销战略 145

第一节　竞争者分析 145

第二节　企业的一般竞争战略 152

第三节　在市场中处于不同地位的企业竞争战略 157

思考题 164

第九章　产品策略 166

第一节　产品整体概念 166

第二节　产品组合 168

第三节　产品生命周期 170

第四节　新产品开发 178

第五节　品牌策略 198

第六节　包装策略 210

思考题 219

第十章　价格策略 220

第一节　企业定价目标与定价程序 220

第二节　企业定价方法 225

第三节　定价策略 231

第四节　价格变动和企业对策 239

思考题 242

第十一章　分销渠道策略 243

第一节　分销渠道综述 243

第二节　中间商及其在分销中的作用 250

第三节　企业销售渠道的选择与管理 254

思考题 258

第十二章　促销策略 259

第一节　促销与促销组合 259

第二节　人员推销策略 262

第三节　广告策略 270

第四节　营业推广策略 277

第五节　公共关系策略 280

思考题 286

第十三章　市场营销的新发展 287

第一节　绿色营销 287

第二节　整合营销 293

第三节　关系营销 296

第四节　网络营销 299

第五节　文化营销 303

第六节　知识营销 307

思考题 312

参考文献 313