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第1章　物流配送概述 1

1.1　物流配送的含义 1

1.2　配送的功能和作用 8

1.3　配送的类型 12

1.4　配送的形成与发展 19

第2章　配送管理 26

2.1　配送管理的含义及内容 26

2.2　配送模式及选择 37

2.3　配送的业务流程 44

2.4　配送作业计划 47

2.5　配送作业方法 53

2.6　配送的增值服务 91

第3章　配送中心的规划与设置 93

3.1　配送中心概述 93

3.2　配送中心的规划与设计 99

3.3　配送中心的布局 110

3.4　配送中心运营的关键技术问题 118

第4章　配送中心的作业管理 131

4.1　配送中心的基本作业流程 131

4.2　进货作业管理 136

4.3　装卸搬运作业管理 152

4.4　储存作业管理 162

4.5　盘点作业管理 177

4.6　订单处理作业管理 182

4.7　拣货作业管理 191

4.8　补货作业管理 200

4.9　出货作业管理 207

4.10　输配送作业管理 211

4.11　配送中心作业效率评估 215

第5章　配送中心的运营管理 238

5.1　配送中心的组织管理 238

5.2　配送中心的成本管理 241

5.3　配送中心运营绩效评价 249

第6章　现代配送应用技术 253

6.1 自动识别技术 253

6.2　自动分拣技术 259

6.3　EDI技术 266

6.4　GPS技术 275

6.5　EOS技术 284

参考文献 288