医院管理与经营pdf电子书版本下载

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医疗服务市场 1

医院“六维管理” 8

医院经营结构调整 14

医院的医疗供给 19

医院管理职业化 25

医院经营内涵建设 33

医院的创新经营策略 39

医院绩效管理 46

医院经营管理创新 53

医院知识管理 59

医院隐性知识开发与管理 65

医院知识资本与资金资本互动经营 70

医院资本经营 76

医院经济管理与成本核算 83

医院成本核算的问题与对策 90

医院战略成本管理与经营成本控制 98

医院全成本核算信息体系建设 104

医院财务管理创新 108

医院财务管理工作重点 114

医疗设备综合管理 120

医疗质量成本 126

医疗质量的持续改进 132

门诊服务质量的内涵建设 139

医院人才资源的管理与开发 144

医院人才竞争力 151

医院人事和分配制度改革 157

医院员工的职业管理 163

科室主任的管理 168

医疗服务顾客化 175

医院客户关系管理 180

医疗服务的顾客忠诚度 185

培植融洽的医患关系 191

加强社会责任 增进医患信任 199

充分利用医德资源 204

开发医学人文服务 208

倡导人文医学 构建和谐医院 212

医院党建工作 219

医院思想政治工作 226

医院思想教育任务 232

医院后勤服务改革思路 237

医院档案现代化管理 244

医院病案管理 249

医院营销策略 255

医疗服务营销的几个问题 262

医院整体形象的宣传策划 268

主要参考文献 272