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（上册） 1

第1章　信息化规划概论 1

1.1　组织信息化的概念 1

1.2　信息化规划的概念及其重要性 5

1.2.1　信息化规划的概念 5

1.2.2　信息化规划的主要作用 6

1.2.3　信息化规划的主要目的 10

1.2.4　信息化规划的成果 12

1.3　信息化规划的主要方法 13

1.3.1　业务系统规划法（BSP） 14

1.3.2　关键成功因素法（CSF） 17

1.3.3　价值链分析法（VCA） 19

1.3.4　基于BPR的信息化规划 22

1.4　信息化规划的思路与步骤 23

1.4.1　信息化规划的主要思路 23

1.4.2　信息化规划的步骤 25

第2章　信息化规划的启动与准备 31

2.1　信息化规划启动的流程 31

2.2　确定规划的范围及目标 33

2.3　选择规划启动的最佳时机 34

2.4　准备规划建议书 37

2.5　组建规划团队 38

2.6　确定规划的方法和思路 41

2.7　拟定合理的规划计划 41

2.8　启动人员动员和培训 42

第3章　组织分析与信息化战略的形成 44

3.1　组织调研的内容与方法 44

3.1.1　组织调研的目的、主要对象及调研内容 44

3.1.2　组织调研的主要步骤 47

3.2　组织目标与环境现状的分析 51

3.2.1　组织目标与环境现状分析的主要内容 51

3.2.2　组织发展战略及目标分析 52

3.2.3　组织外部环境分析 54

3.2.4　组织内部环境分析 55

3.2.5　业务流程与运营模式分析 57

3.3　组织信息化环境与现状的分析 59

3.3.1　信息化环境分析的主要目标与内容 59

3.3.2　组织信息化外部环境的分析 60

3.3.3　组织信息系统内部应用现状的分析 63

3.3.4　组织信息化能力的分析 66

3.4　信息化战略及其主要内容 69

3.4.1　信息化战略的类型 69

3.4.2　信息化战略的内容 70

第4章　组织信息化架构及其应用组合设计 82

4.1　信息化架构与信息化应用组合 82

4.2　组织信息化架构的层次及设计思路 84

4.2.1　信息化架构的不同层次 84

4.2.2　主流的信息化架构设计思路 87

4.2.3　信息化架构设计方法和主要原则 95

4.3　组织信息化应用组合设计 97

4.3.1　现有应用系统的评估 98

4.3.2　应用组合方案分析 100

4.3.3　信息化应用的优先级设计 106

4.3.4　信息化应用集成的方法和原则 108

第5章　信息化基础设施规划 112

5.1　信息化基础设施规划概述 112

5.1.1　信息化基础设施的定义 112

5.1.2　信息化基础设施规划与管理的重要性及其目标 115

5.1.3　信息化基础设施规划要覆盖的方面 116

5.2　信息化基础设施的投资策略与规划原则 117

5.2.1　信息化基础设施投资的策略 118

5.2.2　信息化基础设施规划的原则 120

5.3　信息化基础设施规划方法 122

5.3.1　战略驱动的信息化基础设施规划过程 123

5.3.2　信息化应用组合驱动的信息化基础设施规划 129

5.4　信息化基础设施规划中的技术观点 132

第6章　数据资源规划 137

6.1　数据资源规划概述 137

6.1.1　什么是数据资源规划 137

6.1.2　组织数据管理 138

6.1.3　数据资源规划与管理的要点 139

6.2　数据资源规划过程 141

6.2.1　组织数据资源需求分析 141

6.2.2　数据架构规划 143

6.2.3　系统建模 150

6.3　数据仓库建模 156

6.3.1　数据仓库概述 157

6.3.2　数据仓库系统体系结构 159

6.3.3　组织数据仓库的建模方法 165

第7章　信息化组织与管理体系设计 167

7.1　信息化治理组织的设计 167

7.2　信息化部门的体系设计 170

7.2.1　信息化部门架构概述 170

7.2.2　信息化部门的职能设计 171

7.2.3　信息化部门的组织结构设计 176

7.2.4　信息化部门人员的能力构成 183

7.2.5 CIO及其能力构成 185

7.3　信息化服务管理体系与管理制度的设计 187

7.3.1　信息化服务管理体系的设计 187

7.3.2　信息化管理制度的设计与实施 193

7.4　信息化文化与培训 195

7.4.1　信息化文化的建设 195

7.4.2　信息化培训与教育 199

第8章　信息化规划文本的形成 202

8.1　信息化规划文本的主要内容 202

8.2　信息化规划的汇报与改进 206

8.2.1　信息化规划的汇报 206

8.2.2　信息化规划文本的持续改进 207

8.3　成功的信息化规划及其关键成功因素 208

8.3.1　信息化规划的评价指标 208

8.3.2　信息化规划的关键成功因素 211

参考文献 224