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第一章　市场营销概述 1

第一节　市场营销 1

第二节　市场营销学 7

第三节　现代营销观念及作用 13

第二章　市场营销环境及分析 23

第一节　市场营销环境概述 23

第二节　宏观市场营销环境 27

第三节　微观市场营销环境 39

第四节　市场营销环境分析与对策 45

第三章　市场分析与消费者权益保护 53

第一节　市场 53

第二节　消费者市场和购买行为分析 56

第三节　生产者市场和购买行为分析 67

第四节　消费者权益保护 73

第四章　市场信息与市场调研 78

第一节　市场信息 78

第二节　市场调研 81

第三节　市场预测 84

第五章　市场细分与目标市场选择 95

第一节　市场细分概述 95

第二节　市场细分的原则、标准与步骤 99

第三节 目标市场的选择 110

第四节　市场定位 116

第六章　产品策略 125

第一节　现代产品观念 125

第二节　产品市场生命周期 128

第三节　产品线策略和产品组合 132

第四节　新产品开发 135

第五节　品牌与包装 140

第七章　价格策略 149

第一节　定价的基本要素 149

第二节　定价目标与定价方法 156

第三节　价格变化 165

第四节　定价技巧 169

第八章　渠道策略 181

第一节　分销渠道概述 181

第二节　中间商 188

第三节　分销渠道的选择和管理 192

第四节　实体分配 196

第九章　促销策略 201

第一节　促销组合决策 201

第二节　人员推销 206

第三节　广告 213

第四节　公共关系 220

第五节　营业推广 224

第十章　网络营销 229

第一节　网络营销概述 229

第二节　网络营销组合 234

第三节　网络营销策略 239

第十一章　服务市场营销 249

第一节　服务概述 249

第二节　服务市场营销 252

第三节　服务市场营销战略 254

第十二章　国际市场营销 264

第一节 国际市场营销的特点和意义 264

第二节 国际市场营销环境 267

第三节 国际目标市场的选择和进入 273

第四节 国际市场营销组合策略 282

第十三章　市场营销组织与控制 290

第一节　市场营销组织 290

第二节　市场营销控制 300

第十四章　市场营销理论的新发展 313

第一节 4Ps-4Cs-4Rs 313

第二节　顾客满意和顾客让渡价值 317

第三节　市场营销道德与社会责任 320

第四节　直销与传销 327

参考文献 335