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第一章 房地产经纪概述 1

第一节 房地产经纪基本概念 1

第二节 房地产经纪的特征与作用 5

第三节 我国香港、台湾及美国房地产经纪发展经验 7

第四节 我国房地产经纪发展历史、现状与趋势 14

复习思考题 17

第二章 房地产经纪人 18

第一节 经纪人与房地产经纪人 18

第二节 房地产经纪人员的执业规范 20

第三节 房地产经纪人员执业中的禁止行为 23

复习思考题 25

第三章 房地产经纪机构 27

第一节 房地产经纪机构的设立 27

第二节 房地产经纪机构的基本类型 29

第三节 房地产经纪机构的经营模式 31

第四节 房地产经纪机构的组织系统 36

复习思考题 42

第四章 房地产经纪人员基本素质与技能 43

第一节 房地产经纪人员的职业道德 43

第二节 房地产经纪人员的知识结构 46

第三节 房地产经纪人员的执业技能 49

第四节 房地产经纪人员的心理素质 53

第五节 房地产经纪人员的礼仪修养 55

复习思考题 64

第五章 房地产交易相关知识 65

第一节 房地产交易的基本流程 65

第二节 房地产交易合同的类型与内容 71

第三节 房地产交易的相关政策与法规 93

第四节 房地产交易相关税费 98

复习思考题 106

第六章 房地产代理业务 107

第一节 房地产代理的基本操作 107

第二节 商品房销售代理业务 108

第三节 二手房转让代理业务 112

第四节 房屋租赁代理业务 117

第五节 房屋置换代理业务 122

第六节 房地产代理业务案例 123

复习思考题 125

第七章 房地产居间业务 126

第一节 房地产居间业务概述 126

第二节 房地产居间业务的基本流程 127

第三节 房地产居间合同 129

第四节 房地产居间业务案例 133

复习思考题 134

第八章 房地产经纪其他业务 135

第一节 房地产经纪业务中的咨询服务 135

第二节 房地产经纪业务中的代办服务 139

第三节 房地产行纪 142

第四节 房地产拍卖 143

复习思考题 146

第九章 房地产经纪人员的业务技巧 148

第一节 房源开拓与管理技巧 148

第二节 客源开拓与管理技巧 153

第三节 谈判技巧与策略 157

第四节 异议处理的技巧 159

第五节 促成交易技巧 164

第六节 签约的技巧 167

第七节 后续服务的技巧 167

复习思考题 169

第十章 房地产经纪行业管理 170

第一节 房地产经纪行业管理概述 170

第二节 房地产经纪行业管理的内容 174

复习思考题 184

第十一章 房地产经纪管理信息化 186

第一节 房地产经纪信息概述 186

第二节 房地产经纪信息管理 188

第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统 191

复习思考题 194

附录1 城市房地产中介服务管理规定 195

附录2 关于房地产中介服务收费的通知 199

附录3 中介服务收费管理办法 201

附录4 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定 204

附录5 房地产经纪人执业资格考试实施办法 208

参考文献 210