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第1章　绪论 1

1.1 会展的研究对象和框架 2

1.2　会展研究的方法体系 7

1.3 会展的功能体系 11

1.4　会展的核心概念 16

典型案例——青岛国际啤酒节 24

本章小结 28

第2章　国内外会展发展史 30

2.1 会展的起源与发展阶段 31

2.2 国外会展业发展概述 35

2.3 国内会展业发展概述 58

典型案例——广交会 69

本章小结 77

第3章　会展市场营销管理 78

3.1 会展市场营销概述 79

3.2　会展市场营销体系 86

3.3 会展市场营销管理及其策略 96

典型案例——中国（大连）国际服装纺织品博览会 109

本章小结 118

第4章　会展企业管理与组织构架 120

4.1 会展企业的战略管理 121

4.2　会展企业的运营管理 129

4.3 会展企业的组织构架 135

典型案例——展览集团企业组织构架 142

本章小结 151

第5章　会展场馆设计与运营管理 153

5.1 国内外会展场馆的发展与现状 154

5.2　会展场馆设计的原则与要求 164

5.3　会展场馆运营管理 170

典型案例——美国展览馆的3种管理模式 173

本章小结 176

第6章　会展项目管理 178

6.1 会展项目及项目管理 179

6.2　会展项目管理的流程 185

6.3　会展项目管理的方法 192

典型案例——2007年武汉春季房地产交易会工作方案 198

本章小结 203

第7章　会展品牌管理 205

7.1 会展品牌内涵解读 206

7.2　会展品牌的定位和价值提升 212

7.3　会展品牌与知识产权保护 219

典型案例——透视中国住交会（CIHAF）品牌形成 224

本章小结 230

第8章　会展物流管理 232

8.1 会展物流管理概述 233

8.2　会展物流管理系统的构建 237

8.3 会展物流管理的战略导向 241

典型案例——布里斯班会议与展览中心 248

本章小结 249

第9章　会展客户关系管理 251

9.1 会展客户关系管理概述 252

9.2 会展客户关系管理的系统构建 262

9.3 会展客户关系管理的流程与实施策略 269

典型案例——优品会展客户关系管理系统——360度管理客户关系 274

本章小结 278

第10章　会展管理信息系统 280

10.1 会展管理信息系统概述 281

10.2　会展信息化系统的运用 283

10.3 会展电子商务管理 287

典型案例——万泰科技会展信息系统 298

本章小结 304

第11章　会展人力资源管理 306

11.1 会展人力资源概述 307

11.2　会展人力资源开发的原则和途径 311

11.3 会展人力资源管理的内容体系 316

典型案例——高星级饭店的会议服务经理 322

本章小结 323

第12章　会展商务旅游管理 325

12.1 会展商务旅游的概念与内涵 326

12.2　会展商务旅游的运作模式 335

12.3 我国会展商务旅游的发展与对策 341

典型案例——武汉国际旅游节 348

本章小结 355

第13章　会展组织与会展行业管理 357

13.1 国际会展组织 358

13.2　会展行业管理模式 366

13.3　会展行业协会运作模式 369

典型案例——堪培拉会议局 373

本章小结 375

参考文献 377

后记 381