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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的基本概念 2

第二节 电子商务的产生与发展 9

第三节 电子商务的分类 14

第四节 电子商务的功能及其对社会的影响 17

第二章 电子商务的技术基础 24

第一节 电子商务与计算机网络技术 25

第二节 电子数据交换（EDI）技术 30

第三节 电子商务信息安全技术 34

第四节 电子商务网站与网页设计 40

第三章 电子商务基本操作 46

第一节 网上商务信息查询 48

第二节 电子邮件 55

第三节 网上购物 58

第四章 电子商务的基本模式 65

第一节 BtoB模式 69

第二节 BtoC模式 75

第三节 CtoC模式 82

第四节 BtoG、CtoG模式 89

第五章 电子支付 94

第一节 电子支付概述 97

第二节 电子支付方式 102

第三节 网上银行 108

第六章 电子商务的网络营销 115

第一节 网络营销概述 116

第二节 电子商务的市场调研 120

第三节 网络营销策划 127

第四节 网络广告 133

第七章 电子商务的物流配送 141

第一节 电子商务与物流 142

第二节 电子商务与供应链管理 147

第三节 电子商务下全新的物流模型 153

第八章 电子商务的行业应用 161

第一节 电子商店 162

第二节 电子政务 167

第三节 网上教育 171

第九章 电子商务发展中的法律法规 179

第一节 国内外电子商务立法现状 180

第二节 电子商务法律的任务与特征 191

第三节 电子商务的法律问题 193

附录 助理电子商务师国家职业标准（节选） 205

主要参考文献 210