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第一章　企业生产作业管理基础工作创新 1

本章提要 1

章首案例 1

第一节　OEC管理方法的创新 3

第二节　精益生产的创新 11

第三节　清洁生产方式的创新 19

本章案例 26

思考题及答案要点 29

参考文献 30

第二章　企业营销管理基础工作的创新 31

本章提要 31

章首案例 31

第一节　体验营销工作的创新 33

第二节　内部营销工作的创新 39

第三节　品牌营销工作的创新 48

本章案例 54

思考题及答案要点 56

参考文献 56

第三章　企业物流管理基础工作创新 57

本章提要 57

章首案例 57

第一节　供应链管理工作的创新 60

第二节　准时采购工作的创新 68

第三节　VMI管理工作的创新 72

本章案例 78

思考题及答案要点 80

参考文献 81

第四章　企业财务管理基础工作创新 82

本章提要 82

章首案例 82

第一节　EVA管理工作的创新 84

第二节　内部控制工作的创新 91

第三节　成本核算管理工作的创新 98

本章案例 104

思考题及答案要点 106

参考文献 107

第五章　企业人力资源管理基础工作创新 108

本章提要 108

章首案例 108

第一节　招聘管理工作的创新 110

第二节　培训管理工作的创新 120

第三节　SMART绩效考核工作的创新 129

本章案例 137

思考题及答案要点 140

参考文献 140

第六章　企业组织管理基础工作创新 141

本章提要 141

章首案例 141

第一节　扁平化组织管理工作的创新 143

第二节　团队管理工作的创新 152

第三节　班组管理工作的创新 159

本章案例 166

思考题及答案要点 167

参考文献 167

第七章　企业信息管理基础工作的创新 168

本章提要 168

章首案例 168

第一节　ERP管理工作的创新 170

第二节　CIMS工作的创新 177

第三节　电子商务管理工作的创新 185

本章案例 191

思考题及答案要点 193

参考文献 194

第八章　企业技术管理基础工作创新 195

本章提要 195

章首案例 195

第一节　新产品开发管理工作的创新 197

第二节　研发项目管理工作的创新 204

第三节　知识产权管理工作的创新 211

本章案例 219

思考题及答案要点 221

参考文献 222

第九章　企业质量管理基础工作创新 223

本章提要 223

章首案例 223

第一节　6δ管理工作的创新 226

第二节　质量管理小组工作的创新 234

第三节　QFD管理工作的创新 241

本章案例 248

思考题及答案要点 251

参考文献 251

第十章　企业安全管理基础工作创新 252

本章提要 252

章首案例 252

第一节　STOP管理工作的创新 253

第二节　危机管理工作的创新 261

第三节　风险管理工作的创新 270

本章案例 280

思考题及答案要点 282

参考文献 283

后记 284