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第一章　物流概论 1

第一节　引言 1

第二节　物流概念 9

第三节　物流管理概述 16

第四节　物流系统化、合理化、标准化 22

第五节　我国物流状况及发展趋势 28

第六节　第三方物流与供应链管理 33

第二章　运输组织管理 45

第一节　运输概述 45

第二节　运输管理 54

第三节　合理运输 60

第四节　集装箱运输 73

第三章　仓储管理 87

第一节　仓储概述 87

第二节　仓储管理 93

第三节　仓库与仓储设备管理 100

第四节　仓储设施的规划与设置 108

第四章　库存管理 123

第一节　库存概述 123

第二节　确定型条件下的库存管理 127

第三节　不确定型条件下库存管理 135

第四节　推动式库存管理和拉动式库存管理 140

第五节　企业库存控制的有效方法 142

第五章　装卸搬运管理 148

第一节　装卸搬运概述 148

第二节　装卸搬运机械 152

第三节　装卸搬运管理 159

第四节　集装箱的装卸搬运 164

第六章　包装技术与管理 174

第一节　包装概述 174

第二节　包装材料 179

第三节　包装容器的选用 188

第四节　包装技术 195

第五节　包装标准化 202

第七章　流通加工管理 210

第一节　流通加工概述 210

第二节　产品流通加工 215

第三节　流通加工合理化 221

第八章　物流管理信息系统 228

第一节　物流管理信息系统概述 228

第二节　物流信息管理技术 239

第三节　物流信息系统及应用 259

第四节　物流管理信息系统开发与管理 265

第九章　配送管理 280

第一节　配送概述 280

第二节　配送中心 285

第三节　配送中心管理 290

第十章　物流顾客服务 298

第一节　物流活动与顾客服务 298

第二节　物流顾客服务管理 304

第三节　物流顾客服务实施 308

第十一章　物流战略和规划 317

第一节　物流战略概述 317

第二节　物流战略规划 323

第三节　物流战略的实施与控制 331

第十二章　物流成本管理 346

第一节　物流成本及管理概述 346

第二节　物流成本的控制 353

第三节　物流成本的计算 364

第十三章　物流管理绩效评价 376

第一节　物流绩效评价研究现状 376

第二节　物流管理绩效评价体系 380

第三节　物流管理绩效评价指标 385

第四节　物流管理绩效的提高 392

综合案例 403

案例1：摩托罗拉的物流管理 403

案例2：环京物流的发展历程 408

案例3：量身订制，伊利放弃“奔驰”选择“夏利” 411

参考文献 418