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第一章 绪论 1

第一节 企业社工的概念与发展概况 2

第二节 企业社工的理论必然 10

第三节 企业社工的现实与历史必然 16

第四节 企业社工的角色定位 24

第二章 企业与企业管理的发展 29

第一节 企业的特性与管理原则 29

第二节 企业管理的发展 34

第三节 企业管理的社会伦理责任与相关者权益理论 55

第三章 海外企业社工概述 64

第一节 美国的企业社工 67

第二节 中国台湾的企业社工 78

第四章 企业社工与企业内其他部门的关系 94

第一节 企业社工与工会的关系 94

第二节 企业社工与人力资源部门的关系 98

第三节 企业社工与生产部门的关系 101

第四节 企业社工与营销部门的关系 108

第五章 社会工作方法在企业中的运用 117

第一节 个案社会工作在企业中的运用 117

第二节 团体社会工作在企业中的运用 131

第三节 社区方法在企业中的运用 147

第四节 社会行政方法在企业中的运用 161

第六章 企业社工的外部工作领域 166

第一节 与政府关系的协调 166

第二节 与社区关系的协调 178

第三节 与其他社会组织关系的协调 189

第四节 与新闻媒体关系的协调 195

第七章 企业社工的内部工作领域 198

第一节 人力资源管理 198

第二节 人力资源发展 206

第三节 员工心理协调与发展 227

第四节 团队精神与企业文化建设 257

第八章 企业中弱势群体的维权与充权 268

第一节 企业中青年工人的维权与充权 271

第二节 企业中女性员工的维权与充权 282

第三节 企业中农民工的维权与充权 307

第四节 企业中残障职工的充权 331

第九章 企业社会工作实务与实习 336

第一节 企业社会工作实务的内容 336

第二节 企业社会工作实务的方法 351

第三节 企业社会工作实务的构成要素 356

第四节 企业社会工作实习 367

附录 370

一 富士康事件 370

二 海尔案例 372

三 苏州科技学院社会工作专业2003级学生企业实习材料选 374

后记 398