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第一章　市场调查概述 1

第一节　市场调查的概念和种类 1

第二节　市场调查的起源和发展 7

第三节　市场调查的原则 10

第四节　市场调查的内容 12

第五节　市场调查的程序及特点 21

第二章　市场调查方法 25

第一节　文案调查法 25

第二节　定性调查法 28

第三节　定量调查法 34

第三章　市场调查方案设计技术 40

第一节　市场调查方案设计的意义 40

第二节　调查方案设计的主要内容 41

第三节　调查方案的可行性评价 43

第四章　抽样设计技术 45

第一节　抽样调查的一般问题 45

第二节　随机抽样技术 51

第三节　非随机抽样技术 61

第四节　抽样设计中需要特别关注的几个问题 67

第五章　问卷设计技术 72

第一节 问卷的基本结构 72

第二节　问题的类型 76

第三节　问卷设计的程序 79

第四节 问卷设计的技巧和注意事项 82

第五节 问卷设计示例 91

第六章　态度测量技术 96

第一节　态度测量的含义与类型 96

第二节　态度测量的方法 100

第三节　态度评定的方法 106

第四节　几种特殊的技术 114

第七章　调查的实施技术 116

第一节　调查实施队伍的组织 116

第二节　调查实施队伍的培训 119

第三节　调查实施队伍的监督管理 127

第八章　调查数据的整理技术 138

第一节　调查资料的接收和编辑 138

第二节 调查资料的编码和录入 141

第三节　调查数据的统计预处理 147

第九章　调查数据的分析技术 153

第一节　基本统计分析技术 153

第二节　高级统计分析技术 190

第十章　调查报告的撰写 220

第一节　调查报告的重要作用 220

第二节　调查报告的格式 221

第三节　调查报告的写作步骤和写作技巧 226

第四节　调查结果的口头报告 231

第十一章　市场调查实例 234

案例一　郑州大学MBA就业意向调查 234

案例二　郑州市管理咨询现状调查 244

案例三　关于郑州市微波炉消费使用及消费者认知的调查 260

第十二章　SPSS在市场调查中的应用 278

第一节　SPSS软件的基本特点 278

第二节　SPSS在描述性分析与方差分析中的运用 285

第三节　SPSS在市场调查相关分析中的运用 294

第四节　SPSS在市场调查回归分析中的运用 299

第五节　SPSS在市场调查图表制作中的运用 305

附录 311