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第一章 市场观念 1

一、市场观念的内涵 2

二、人的需要与人类的生产活动 4

三、企业的生产经营活动和市场观念 6

四、企业经营理念的演变和回归 7

五、市场细分——从观念到实践的中间环节 13

六、顾客关系管理 17

七、中国企业市场经营理念现状分析 18

第二章 和谐观念 25

一、和谐观念的内涵 26

二、企业与自然的和谐 27

三、企业与社会的和谐 34

四、构建和谐企业 38

第三章 创新观念 47

一、创新观念的内涵 48

二、建设创新型国家 50

三、企业是创新的主体 55

四、技术创新 60

五、管理创新 66

第四章 竞争观念 74

一、竞争观念的内涵 75

二、核心竞争力 77

三、品牌竞争 84

四、价格竞争 95

五、非价格竞争 97

第五章 效益观念 107

一、效益观念的内涵 108

二、效益与劳动生产率 110

三、效益与成本管理 112

四、效益与产品质量 114

五、效益与环境成本 117

六、效益与循环经济 122

第六章 社会观念 131

一、社会观念的内涵 132

二、企业公民 134

三、企业社会责任 137

四、企业社会责任运动 141

五、企业社会责任运动对中国的影响 142

六、企业家对社会责任的认识 147

第七章 应变观念 155

一、应变观念的内涵 156

二、企业市场营销环境的变化 158

三、建立市场信息处理系统 163

四、企业市场营销策略的动态组合 167

五、企业业务组合的变化调整 170

六、企业发展战略的科学规划 172

第八章 诚信观念 179

一、诚信观念的内涵 180

二、社会与诚信 182

三、社会诚信危机 185

四、企业诚信危机 186

五、企业诚信建设 192

六、做诚信企业是唯一选择 195

参考文献 203

后记 204