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第一章　卓越用人管人之道 1

1．企业用人，德是第一位的 2

2．发挥人才的长处，避开人才的短处  7

3．善用能力比自己更强的人才  11

4．求才贵在真诚 15

5．用人不论出身，只看重人才的能力学识  19

6．企业用人不可以貌取人 23

7．把看似无用的人才变成有用的人才  27

8．企业用人忌“大材小用”  31

9．对待人才不要“叶公好龙”  35

10．宜疏不宜堵，把人才当成河流来管理  39

11．及时清除企业中的害群之马  43

第二章　为管理注入一缕温情 47

12．时时处处急员工之所急，想员工之所想  48

13．利益面前，不要抛弃你的员工 52

14．不能把自己的意志强加给员工 56

15．敷衍应付，对员工也是一种伤害 59

16．收服人心才能收服人才  64

第三章　这样激励最有效 69

17．利用工资、奖金分配激励员工  70

18．宽容是最好的激励 73

19．有效激发和培养员工的责任心  76

20．管理的根本是给员工创造自由的氛围  80

第四章　打开创新之门 85

21．不断创造新产品，同时淘汰老产品  86

22．开拓创新，要从实际出发、从需要出发  90

23．创新必须符合客观规律才能成功  94

24．不断进取创新，保持企业生机与活力  97

25．摆脱邯郸学步式的简单模仿，走适合自己的发展之路  101

第五章　赢在领导力 105

26．听得进下属的谏言  106

27．做一个静寂恬淡型的领导者 111

28．谦虚是一种美德  115

29．用幽默提升你的管理魅力  119

30．最好的管理就是“不管理”  123

31．领导不要越俎代庖，包办下属的工作  128

32．管理的生命在于实践 132

33．找个配合默契的好搭档 136

第六章　决策是管理的心脏 141

34．群策群力，有效运用全体员工的智慧  142

35．高瞻远瞩，着眼于长期的战略目标 147

36．企业应当扩大视野，不做井底之蛙  151

37．坚持是企业生存的根基 155

38．专注成就企业卓越竞争力  159

39．进行创造性模仿战略 163

40．从“无用”中发现“有用”的价值  167

第七章　竞争决胜的智慧与策略 173

41．以小胜大，以弱胜强  174

42．打价格战是一种无效竞争 177

43．与竞争对手相互依存，共谋发展 183

44．不能只顾眼前，忽视潜在竞争对手 187

第八章　现代企业离不开危机管理 191

45．有效化解企业危机 192

46．将危机转化为商机 196

47．时刻保持危机意识 201

第九章　打好营销这张牌 205

48．根据当地的民俗及消费习惯，制定企业的营销策略  206

49．用顾客听得懂的语言与顾客交流沟通  210

50．“无中生有”是很好的营销策略 214

51．“借势”是一种最有效的策略  218